My Actifit Report Card: November 5 2019


前几天,楼层兄弟反应说中转站的水压特别小,这时上晚班技术部冠阳大哥马上到楼层进行了查看然后迅速的到1楼水泵处查看,原来是水泵出问题了,也是立马实行了措施,中转站正常有水,但是水泵只能到第二天维修;第二天冠阳大哥上午就跑来了,商量方案后先不打算找人过来维修,他说:咱们能修理得话,咱们自己修理,不用找外部人员花一些不必要的钱。谁知道这可是个“大工程”,其中租的钢筋架,滑轮,等等工具准备把水泵拉上来进行维修,这下整整拉出来了十几根通水用的钢管大概有8层楼左右高,中间技术部兄弟们和保安部兄弟们相互协作最终把水泵取出,进行维修期间有更换过电线,钢丝,但是从头到尾没有请过外援,不明白的地方自己收集相关资料,询问这方面的专业人士。V

这天大概晚上22点左右和往常一样我在楼层巡回,这时候突然对讲机关大哥呼我说:“刘经理,麻烦到下一楼!”后来我才知道,是铁成哥问今天谁值班?所以关大哥就喊我下楼。我便小跑从通道到一楼,刚到大厅电梯口,便碰到铁成哥。大哥见到我笑眯眯的说:“耀中,门口值班的那位保安兄弟叫什么名字?”我看看门口说:“这是保安部关道峰大哥!”铁成哥伸出大拇指说:“服务很好,记一功!刚才我来的时候他跑到车门拉开车门以后扶着我下来,我说你认识我?他说认识认识帅哥!”然后我便知道是怎么一回事了。大哥又说:“他不认识我,说明他经常这样做服务,我们服务行业就带是这样做的!现在不是年轻服务就做得好,那不一定!”我连忙说:“是,铁成哥,服务行业服务不在年龄限制。”大哥笑眯眯走到了房间后再一次的强调要表扬表扬那位保安兄弟!

算算快到结婚纪念日了,感谢媳妇一直以来的理解包容以及对家庭的付出,打算给媳妇买双鞋子让我们的爱情里程一起走一辈子;来到鞋城鞋柜上琳琅满目都是今年的新款鞋子,转了一圈看来店的顾客还不少鞋子的价格也是大众消费群体,迎宾员的服务也很好即使有顾客在试鞋子有新顾客也会第一时间介绍丝毫没有冷落,于是选了2双鞋子作为对比,在试鞋子的时候我看到其中一双展柜上的鞋子有质量问题可能是迎宾员的疏忽把一只鞋上有金属装饰的鞋子摆上了,于是便提醒一下她看到后立刻把鞋子换了还说一些感谢的话然后走到收银台拿了2双袜子送给我作为感谢。像我们服务行业一样当客人提出一些好的建议或问题反应给我们,我们不但会虚心接受也会给客人赠送一些物品作为感谢,如果客人发现问题不给我们提出这样会有更多客人觉察到大大影响到我们品质,做服务品质就是要“精益求精”!

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