My Actifit Report Card: November 12 2019


今天休假,早上起床吃过早餐后和媳妇简单把卧室整理了一下,然后媳妇说她已经拿到驾照了还没有开过一次我们的车,然后我考虑了一下就答应她出去练练,我便开始专心介绍车内的“功能”转向灯,雨刮器,档位,如何调整后视镜等等,说完我便把“实习”牌子挂上互换座位,刚开始她的操作都很好,细节也知道,观察了一会发现她有个严重的问题就是正常行驶中,换挡高档换抵挡,不怎么会控制“车速”会导致车子卡顿或者熄火,非常危险,经过我把其中原理说明和如何避免。最后她把车子开回家,总体还是不错。如果工作中遇到问题,就要搞明白问题的根源,这样才算真正的掌握,以后才会避免。m

今天上线在三楼协助,班中303房间的一位男客人由于饮酒较多,把套卫洗手台上吐了很多呕吐物,这时房间里另一位男士说:“不好意思,兄弟我这朋友今天心情不好喝的多了把你们房间弄脏了,帮忙收拾一下。”正好我和孙豪兄弟就在,我赶忙说:“没事哥,马上处理。”说着我和孙豪就去中转站拿刮刀和灰斗去处理,我正准备让孙豪拿一杯温开水和纸送过去,他也马上说到了这一点便对他竖起了大拇指。是的,我们的服务意识就是应该考虑到客人现在需要什么,而我们能为他们做些什么,这才是服务的根本,很多时候可能客人还没有开口我们就已经安排到了,这样的服务质量能没有回头客吗?!

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