讲不出再见


之前写过一篇文章选择或许比坚持更重要,而我自己,就不小心选择了一个和胶片相机、传呼机一样走向没落的产业,并且坚持了十六年整。


(图源 :pixabay)

其实早在几年前甚至更早一些时候,我的这个业务就已经不赚钱了,有段时间甚至一直赔钱。不过终结这个业务也是一件很难的事情,因为有余量客户在用,并且对此极为依赖。

早在三两年前,就在客户中做过一个调查,如果我们停掉服务,是否有备选的方案,很多客户表示用惯了我们的服务,不想再换也不知道换哪家。

就这样,拖来拖去、拖来拖去,一直拖到了今天,不但浪费着我的金钱,还浪费我大量的精力,最近断然决定一段时间后终止服务。

原以为这样做,可能会让客户们很麻烦,这是我所不想看到的情况,如果给用户添麻烦,我会十分愧疚,我觉得客户们可能会因此恼火。

不过与我设想的恰恰相反,很多客户竟然主动上来和我聊天,问我是不是遇到了什么麻烦事情,有什么他们能帮我解决的。

当我表示没什么麻烦,就是又累又不赚钱,坚持好多年,继续坚持有点难,客户们纷纷表示理解。很多客户非常诚挚地对我说:“感谢这么多年以来的关照。”

这让我感到十分的温暖,这些年尽心尽责,每个客户都真诚对待,每个问题都耐心回答,每次故障都及时解决,让这些用户由客户变成了朋友。

一个客户和我说:“天下没有不散的宴席,在服务商/客户这块我们的宴席散了,但是我们是朋友,有机会到彼此的城市,一定要聚会要喝酒要摆宴席。”

最搞笑的一个客户朋友上来和我说:“你不会是受新冠疫情影响了吧?要不要我给你寄些口罩什么的防护用品?”这都哪跟哪啊?


(图源 :pixabay)

原本提到关服务,真的很伤感,讲不出再见。不过和这些可爱的用户沟通过后,心情非常轻松,是啊,十几年的交往,我们都是朋友了,关服务不会影响我们之前的友情。而且没有了金钱/服务等关系,这友情之花会更加娇艳。


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