Vodafone sei Dank – Es geht wieder nix!


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Seit Mittwoch stottert die Internetperformance. Seit Freitag Ausfälle. Der Support wie immer hilfsbereit ohne dass es hilft. Dienstag soll dann der Telekom-Techniker kommen. Zwischen 14-20 Uhr. Geht’s noch? Ein Jahr lief alles einwandfrei und nun wird man gefragt, ob man eine DSL-Kabelverlängerung nutzt oder wahlweise Baustellen in der Straße zu sehen sind. Ich glaub, mich tritt ein Pferd.

Zusammengefasst habe ich ca. drei Stunden mit dem Telefonroboter von der besagten Gesellschaft telefoniert. Und mindestens 400 Mal „NEIN“ sagen müssen, auf Fragen wie „Wir machen am Ende eine Umfrage, möchtest du teilnehmen“ oder „Können wir deine Telefonnummer für Werbezwecke missbrauchen?“.

Und immer wieder: Wir schicken Dir eine SMS… Von den 10 angesagten SMS kam natürlich keine an. Die Handynummer ist aber richtig, man konnte mich ja erreichen. Seltsam.
Liebe Vodafonier, seht zu, dass ihr euren Scheiss geregelt bekommt und schult eure AB-KI darauf, dass auch mal Menschen mit KnowHow anrufen.

Bah!


Comments 9


Mit Glueck ein !BEER und ein Upvote..... Grund zur Freude

21.09.2019 17:33
0

Was man am Support spart kann man an der Infrastruktur doppelt sparen:)

!BEER

21.09.2019 17:33
1

Mit Businesskunden wird nicht so ein Schabernack getrieben. Finde es heutzutage auch echt unmöglich bin beruflich ja auch Fachinformatiker und als Systemadministrator tätig und wenn ich auf der Firma was habe und den Support in Anspruch nehme ist alles top und alles läuft wie am Schnürchen aber hat man privat mal eine Sorge und nur eine Leitung muss mal resettet werden (früher bei den DSL Leitungen) es unmöglich das Beste ist noch wenn man z.b. ein Dell Notebook hat dann wird man ja generell nach Indien weitergeleitet wo Leute dir den Support geben können die selber noch nichtmals ein Wort Englisch sprechen können ja es ist echt traurig. Liebe Grüße Michael

P.S. Als Privatmann muss man bei seiner Kaufentscheidung drauf achten ob der Support gut ist oder nicht

Posted using Partiko Android

21.09.2019 19:29
1

Willkomen in der digitalisierten #modernworld !!
Mir ging es diese Woche ähnlich allerdings mit Amazon,
Akku bestellt und USB ladekabel erhalten, und als Kunden support nur eine E-mail. Echt praktische Einrichtung für Firmen entweder Automatisierte Telefon Computer Anlage oder eine e-mail die Zeit hat gelesen zu werden.
So wie bei dir geht es sicher vielen, die sind jahre laang Kunde, das digitalisierte Rundum Paket funktionierte immer, wenn es aber einmal nicht geht, wird immer zuerst der Fehler am Kunden gesucht.
Lustig finde ich immer, wenn nun mal ein Menschliches Wesen am Telefon ist, wenn die Frage kommt: Haben sie den das Handbuch oder FAQ im Internet schon gelesen das ihnen vielleicht weiter hilft!?
Ja wie denn, ohne Internet 😂 🤣 😂 🤣
lg und schönen Sonntag, hoffentlich hast wieder eine Stabile Leitung 🤠

22.09.2019 09:02
1

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22.09.2019 10:45
0

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22.09.2019 12:54
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22.09.2019 12:55
0

!BEER hilft oft ;-)

25.09.2019 18:21
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