ISO 20000 - Pasos prácticos para obtener la certificación ISO 20000 II


Si su organización desea obtener la certificación, debe ser evaluado formalmente por un organismo de certificación acreditado. Deberá demostrar la calidad de los procesos de TI de su empresa con respecto al estándar ISO 20000-1.


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¿Cuáles son los pasos prácticos para obtener la certificación ISO 20000?

Para, simplemente crear la documentación del proceso ITSM no es suficiente (y no resolverá sus problemas). Para garantizar la certificación, debe integrar todas las actividades descritas en su documentación en su negocio diario.

Y, lo más importante, tienes que ganar valor . No tiene mucho sentido crear la documentación y hacer todos estos cambios si, al final, su empresa no se ha dado cuenta del valor real posible de ISO 20000. De lo contrario, las personas dentro de su organización cuestionarán con razón por qué está molestando.


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