ISO 20000 - Implementar y certificar.


No tiene mucho sentido crear la documentación y hacer todos estos cambios si, al final, su empresa no se ha dado cuenta del valor real posible de ISO 20000.


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Pasos obligatorios para finalizar la implementación y obtener la certificación

Después de terminar toda su documentación e implementarla, su organización también debe realizar estos pasos para garantizar la finalización exitosa de su proyecto:

Auditoría interna : el objetivo de una auditoría interna es verificar sus procesos ITSM. El objetivo es encontrar problemas y debilidades que de otro modo permanecerían ocultos.

Revisión de la administración : una forma formal para que su administración tenga en cuenta todos los hechos relevantes sobre la administración de servicios de TI y tome las decisiones adecuadas.


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