ISO 20000 - Implementar y certificar II.


Una forma formal para que su administración tenga en cuenta todos los hechos relevantes sobre la administración de servicios de TI y tome las decisiones adecuadas.


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Pasos obligatorios para finalizar la implementación y obtener la certificación II

Acciones correctivas : después de la auditoría interna y la revisión de la administración, debe corregir los problemas identificados y documentar cómo se resolvieron.

El proceso de certificación de la empresa se divide en dos etapas:

Etapa uno (revisión de la documentación) : el auditor de certificación verificará si su documentación cumple con ISO 20000.

Etapa dos (auditoría principal) : aquí el auditor verificará si todas sus actividades reales cumplen con ISO 20000 y su propia documentación.


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