Позитивная ругань


 На одной из велопозедок, мой старинный товарищ и по совместительству спортивный врач местной волейбольной команды, глядя на мой «горб», насутуленный за компьютером, рассказал про foam roller. Кому лень ходить по ссылкам, это такой немного мягкий ребристый цилиндр для проработки тела.

 По приезду домой записал его в список хотелок и когда сошлись звёзды, добавил к очередному заказу всякой полезной мелочи на Али. Время шло, позиции потихоньку прибывали в местное отделение почты и очередь дошла роллера.

 Что-то пошло не так. По трек-номеру на сайте говорили, что нужно идти забирать, а в мобильном приложении отвечали, что такой посылки не существует. Сообщил об ошибке и отправился на почту. Дело шло к новому году, в отделении — ад. Толпы народу, обстановка напряжённая. «Посылки с таким номером и по этому адресу не поступало» — сообщил мне человек с обратной стороны перегородки. Омммм... Вернулся домой, решив, что из-за наплыва подарков нужно дать нашей почте ещё немного времени. Естественно написал в поддержку про свой горький опыт.

 Довольно быстро на моё письмо ответили, что посылка прям пришла-пришла, забирайте. Спустя несколько дней, отправился второй раз. В отделении всё повторилось настолько точно, что можно было почувствовать себя актёром на съёмочной площадке который запорол дубль и теперь вынужден ещё раз всё тоже самое.

 В этом месте нужно сказать, что я очень редко ругаюсь. Только в случаях прямой агрессии или в состоянии крайнего раздражения, и то и другое бывает раз в сто лет. Поэтому, несмотря на потерянное время, спокойно пошёл домой, по дороге продолжая переписку с сотрудниками почты.

 И тут на сцену выходит моя жена Аня. Когда она узнала чем кончился очередной поход, миру была явлена такая пламенная речь, что слушать её нужно было минимум в каске сварщика.

 Мало того, что я позволяю гонять себя туда-сюда, так ещё и потворствую отвратительной работе целой плеяды людей, которые из-за таких как я не хотят поднять жопу и выполнять свою работу. И будь она на моём месте, все бы они получили.

 Слушая это, почувствовал как для неё это важно. Что дело не в посылке и не в людях, которые не могут организовать процесс, а в том, что я не поддержал её, предал можно сказать на поле боя, спокойно отойдя в сторону шкрябать доносы, вместо того чтобы двинуть конницу свиньёй!

 Что же, ругаться из-за посылки я бы не стал, а вот чтобы поддержать любимого человека — легко. Вооружившись новым трек-номером от службы поддержки (посылка его оказывается сменила во время пути), отправился третий раз, предвкушая ругань.

 Дверь, очередь, окно кассы, поиск по новому номеру, «посылка не поступала». Камера, мотор! Зажимаю кнопку записи звука в ватсапе и начинаю, повышенным но спокойным тоном, требовать немедленно отыскать её. Либо скоординировать свои действия со службой поддержки, чтобы не гонять туда-сюда людей. Мне робко отвечают, что не знают как связываться со своей собственной службой, настаиваю на том, что им это сделать легче чем мне. Пару минут ведём «милую» беседу в лучших традициях жанра. Мне предлагают оставить номер и на выходных ждать звонка, они поищут. Я неумолим, требую немедленно решить вопрос.

 Народ оживился. К поискам подключились дополнительные сотрудники, все стали живо интересоваться в чём дело, заглядывать в потаённые места хранения. На лицах появилась тревога. У меня не было никакой ненависти к этим людям, деловые отношения ничего личного.

 Спустя 5(!) минут, посылка нашлась.

 Вряд ли бы я самостоятельно смог извлечь из этой ситуации такой опыт. Оказалось, эта ругань была нужна. Чтобы получить наконец-то посылку. Чтобы кто-то стал более внимательнее относится к работе. Чтобы людей не гоняли по триста раз туда-обратно.

 С той памятной встречи у меня осталось две аудио записи ругани и роллер, который теперь не просто спорт.гаджет а трофей.


Всем удачи!


Comments 3


— Доктор, в последнее время, со мной общаются только боты.

07.01.2018 06:06
0