КОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ В ТАКСИ


Такси - это взаимовыгодная услуга. В основе - рейтинг, как для водителей, так и для пассажиров который выставляется пользователями, чтобы сделать поездки комфортными и приятными для всех. Возможность обоюдной оценки стимулирует людей придерживаться правил этичного поведения, быть более вежливыми друг с другом. Отрицательный рейтинг пассажира – это рулетка на то, повезут тебя в будущем, или нет. Вежливость – залог комфортного и приятного передвижения.
КОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ ПАССАЖИРА

  1. Здоровайтесь с водителем, благодарите его после поездки, избегайте приказного тона – ведите себя так, чтобы водитель мог с достоинством выполнять свою работу.
  2. Вполне допустимо попросить водителя настроить нужный температурный режим, выбрать радиостанцию и определить ее громкость. При этом стоит помнить, что ваш выбор не должен создавать помехи для нормальной концентрации водителя на дороге (например, из-за слишком громкой музыки).
  3. Садясь в машину, занимайте место на заднем сиденье по диагонали от водителя – это позволит водителю обратиться к вам, смотря в зеркало заднего вида и не отворачиваясь от дороги.
  4. Если у вас возникла необходимость сделать остановку или отклониться от изначального маршрута, чтобы куда-то заехать (например, в банкомат), вполне допустимо попросить об этом водителя. Однако будьте готовы к тому, что стоимость поездки может увеличиться.
  5. В случае оплаты поездки наличными заранее убедитесь, что у вас достаточно мелких купюр. Если потребует сдача с крупной купюры, предупредите об этом водителя в начале поездки.
  6. Если вы довольны сервисом, обязательно поставьте водителю хорошую оценку, ведь от этого зависит его рейтинг и дальнейшая работа на платформе. Чаевые остаются на ваше усмотрение.
  7. Воздержитесь от курения, приема пищи или напитков в автомобиле – все это может оставлять в салоне неприятные запахи или пятна.
  8. Если на вас или с вами что-то пачкающее, сообщите об этом водителю перед началом поездки. В слякоть или снегопад, прежде чем занести ноги в машину, обстучите их друг об друга.
  9. Старайтесь не отвлекать водителя от дороги. Если он начинает разговор, отвечайте односложно или, сославшись на свои обстоятельства, попросите вас не беспокоить.
  10. Не поднимайте темы политики, спорта, религии, национальных особенностей, не обсуждайте плохие новости
  11. Если вам нужно совершить звонок по телефону, говорите негромко, не ведите личных разговоров с интимными подробностями – водителю может быть не комфортно, присутствовать при этом.
  12. Дети в машине – повод для особой бдительности. Следите, чтобы ребенок, не нажимал ни на какие кнопки и не пачкал машину.
  13. Не стоит критиковать водителя или его автомобиль во время поездки, это может вызвать негативную реакцию. Если вы по каким-то причинам не хотите продолжать поездку, попросите водителя ее закончить.
    КОДЕКС ВЕЖЛИВОСТИ ВОДИТЕЛЯ ТАКСИ
  14. Будьте вежливы.
  15. Поздоровайтесь, помогите клиенту с багажом, не курите в его присутствии.
  16. Имейте всегда сдачу.
  17. Знайте, что пассажиров раздражает, когда водитель:
    • не может найти нужный адрес;
    • громко включает музыку и отказывается переключать радиостанцию;
    • говорит, что у него нет сдачи;
    • ест, или курит в машине;
    • разговаривает по телефону за рулём;
    • жалуется на маленькую зарплату;
    • просит за поездку, очевидно завышенную цену;
    • рассказывает, что другие водители купили права, и им нельзя садиться за руль;
    • оказывается специалистом в геополитике и макроэкономике;
    • произносит фразу: "Машинку заказывали?"
    Улучшая лояльность, вы улучшаете средний чек. Есть множество мелочей, позволяющих создать позитивное впечатление
    • предложить человеку конфету
    • обзаведитесь универсальным зарядным устройством
    • создайте точку доступа Wi-Fi
    • некоторые в холодное время года подкладывают под пассажирское сиденье небольшой
    обогреватель - человеку будет приятно прямо с мороза попасть в тепло
    • запаситесь хорошей подборкой видео клипов. Пассажирам будет приятно.
    • подождав, бесплатно лишних пять минут, или оперативно вернув забытую вещь, вы
    можете обзавестись преданным клиентом и хорошей репутацией.
    http://webtaxi.mobi - Везде, где есть такси

Такси.jpg


Comments 1