Как одна крупная авиакомпания кинула нас и отправила вместо России в Малайзию. Часть первая.


Саламат пади - это вроде стандартное малайское приветствие, но я его не слышал ни разу, т.к. они только хеллокают или хайкают) Пишу из душной комнаты китайского гестхауса , который находится на острове Пенанг, омывается Андаманским морем и принадлежит Малайзии. А должен был уже давно быть на Родине и любоваться красотами Байкала или даже обнимать любимые берёзки под Челябинском. Но судьба и е:%:%ая авиакомпания С7 решили по-другому и вот мы тут) Как это случилось? Расскажу всё по порядку.

Началось всё с того, что пришло осознание - на Голосе на возвращение домой не заработать...ну по крайней мере явно не этим летом) Но и паспорт подзаканчивается, и бабушки дедушки по внукам и внучке плачут - деньги были собраны, но хватило их ровнёхонько только на перелёт до Иркутска. Решили, что уж главное попасть на Родину, а уж там автостопом или как-нибудь ещё доберёмся до родного Урала. Байкал посмотрим, да проедемся по России - покажем детям как "широка страна моя родная".

Ну для начала выезжаю в Бангкок и за сутки оформляю для дочки, родившейся в Таиланде, гражданство и паспорт (официально делается всё за 45 дней - как сделать всё за 1 это отдельный пост надо писать :) Данные паспорта получены - вбиваю их в официальном прииложении S7 и провожу оплату. После этого расслабляюсь и пытаюсь уснуть на обратном автобусе Бангкок - Краби, т.к. на вылет из Краби я должен привезти паспорт на дочку,а на Пхукет заехать я уже не успеваю. Жена с детьми и багажом прибывает туда же и мы радостные отправляемся в аэропорт, где обматываем багаж плёнкой, освобождаемся от ненужных вещей и... Девушка на стойке регистрации говорит, что нас нет в списках на рейс. Проверяет 10 минут, 20...Подтверждает, что из Бангкока в Иркутск билеты оплачены, а вот из Краби в Бангкок нам или придётся покупать билеты или добираться туда как-то ещё. А рейс из Бангкока уже через 7 часов. Звоню в офис s7 в Бангкоке. Мужской голос подтверждает , что вот оплата произведена и билеты из Бангкока оплачены и я даже уже зарегистрирован на рейс, а вот про билеты из Краби он впервые слышит и советует купить билеты срочно, чтобы не потерять рейс из Бангкока. Проверяю почту и сверяю письма. Ага вот одно о подтверждении бронирования, а вот второе об оплате. Ели в первом указаны оба рейса, то во втором уже только один(!!!). Это при том, что сумма и номер заказа в обоих письмах совпадает. Отличный способ кинуть клиента! Выписать бронь на оплату на 2 рейса, а после оплаты прислать подтверждение об оплате только на один! Мужской голос из Бангкока советует звонить на горячую линию и всё выяснять там. На вопрос почему он сам не помогает нам по своим каналам связи , т.к. до отлёта осталось меньше часа, отвечает, что мол это не в его компетенциии и у него другие задачи. Звоню в Москву на горячую линию, слушаю 10 минут музыку, а потом после объяснения моей проблемы и просьбы подождать обрывается связь. Повторное прослушиивание 15 минутной музыки и сново объяснение новому оператору и снова странный обрыв. Ну а потом на симках заканчиваются деньги и до рейса полчаса. Попытка собрать 7 тысяч бат у белых туристов в соседниих стоках риегистрации проваливается. Мужской голос с Бангкока после получения на емайл двух писем подтверждает, что "что-то дей-но не так" и советует срочно писать письмо в обратную связь и делать отмену билетов из Бангкока иначе "будут штрафы за неявку и вообще деньги не вернут". Потом выясняется, что в приложении есть безоплатная связь с горячей линией через интернет. Опять музыкальное сопровождение, в 3-ий и 4-ый раз объяснение проблемы и о чудо!

"Да", говорят, "наш косяк - вернём деньги".
"Мне не нужны деньги - мне нужен билет до Бангкока" , - отвечаю.
"Ничем не можем помочь. Возврат денежных средств оформлять?". Лихорадочно соображаю. Оставлять билет, собирать деньги у туристов и вылетать или отменять билеты, выезжать из страны (виза заканчивается через 12 часов) и ждать возврата средств, а потом пытаться улететь опять.
- Сколько по времени возврат денег?
"От десяти до пятнадцати рабочих дней" , - выпуливает девушка давно заученную фразу.

Однажды мы уже ломились в Непал - нас пнуло на Шри Ланку, а потом мы узнали, что Непал протрясло до самых кончиков Гималаев. Вдруг нас не берут на Титаник? С этой мыслью я говорю фразу, которая решает нашу судьбу на ближайшие полмесяца : "Оформляйте возврат".

 

И вот я в аэропорту небольшого городка, с визой , которая истекает через 12 часов (а тайцы на счёт законов вообще дураки - посадят в тюрьму и всю семью - глазом не моргнут), тремя детьми (один грудной) и женой, 6-ю сумками, которые предназначались для перевоза на самолёте, а не на плечах, в кармане меньше 10$, а карточка высосана С7 еще вчера. Приключения снова с нами :) Продолжение следует...

Вторая часть истории. Третья часть истории. Четвёртая часть

Финальная часть


Comments 43


Вот это экстрим!!! С нетерпением жду продолжения истории!

29.06.2017 17:44
0

Вторая часть истории : /ru--puteshestvie/@vika-teplo/chast-vtoraya-kak-odna-krupnaya-aviakompaniya-kinula-nas-i-otpravila-vmesto-rossii-v-malaiziyu

01.07.2017 10:29
0

круто

29.06.2017 17:48
0

Да,не завидую Вам. Удачного продолжения начатого дела. Потом будете со смехом все это вспоминать!

29.06.2017 17:50
0

да, будите, дабудайте! :)

30.06.2017 07:04
0

Жесть...чем помочь?

29.06.2017 17:51
0

Ну было бы круто помочь с жильём в Малайзии. Если есть какие-то связи по покупке дешевых авиабилетов - тоже было бы волшебно. Ну и универсальная помощь - деньги для оплаты жилья (сейчас тикает 47 рингит в день - это около 700 рублей). Поэтому буду рад любому кол-ву голосов или золотых или рублей на карту (пять два пять 4770347284637).

29.06.2017 18:45
0

@vika-teplo карта сбербанк?

29.06.2017 19:34
0

нет. кукуруза.

29.06.2017 19:39
0

@vika-teplo проверьте карту, должна упасть небольшая сумма...ночь переночевать хватит

30.06.2017 06:21
0

Пришла подмога! Благодарим!

01.07.2017 13:48
0

Славненько

02.07.2017 21:38
0

А я думал, что S 7 приличная компания. Держитесь там...

29.06.2017 17:59
0

Ну и смелые же вы!

29.06.2017 18:27
0

Огромная благодарность за поддержку! На сборы с поста уже можно переночевать пару ночей ! :) Вы классные!

29.06.2017 18:51
0

@vika-teplo, слов нет. Не знаешь где соломки подстелить. Держитесь.

29.06.2017 19:04
0

жесть какая-то...
поддержал

29.06.2017 19:29
0

Вы на Пенанге?
Джоржтаун?
Тогда зайдите вот сюда, тут цена жилья должна быть дешевле, чем у Вас - около 28-30 рингит !
https://goo.gl/maps/appLpvpbuF72
Ориентир - недалеко отель Cititel
Вывеска - Rumah Penginapan Modern
Modern Hotel

Просто загляните, узнайте цену
47 рингит за ночь - дороговато, можно дешевле.

Я жил на Пенанге 1,5 года

Самый дешёвый алкоголь в городе - контрабанда из Индонезии - вот тут :)
https://goo.gl/maps/UsU3Vxohu4E2

Antarabangsa - международный переводится
Ешьте в китайских кафешках, где можно самому набрать еду - поесть можно на 3-4 рингита до упаду и не остро (если вдруг к острому не очень) Работают обычно с 11 до 3-4 часов дня
Спрашивайте, советом точно помогу!

29.06.2017 21:27
0

Благодарим за советы. Пошел узнавать про отель, но за сингл и тут 30 . Алкоголь нам не нужен- не используем, а еду уже нашли безоплатную в сикской гуджваре - вчера уже опробовали. Ну и прекрасный индийский рест с досами за 1.5 рингита и безлимитными соусами.

30.06.2017 02:58
0

Молодцы! Выше нос!

30.06.2017 07:01
0

Сходили проверили. Номера конечно огромные, но туалет черноват...ну и цена 62. За сингл без туалета 42.

30.06.2017 04:16
0

Ого как цены поменялись!
Я на пенанге был последний раз - 7 лет назад, многое поменялось.
Была ночлежка ещё дешевле, но там даже на Гугл мэпс уже видно, что её закрыли...
Ну, смотрю вы нормально обосновались, видимо, "не первый год в азии"

30.06.2017 07:00
0

вот тут - вообще ночная кафешка Абу - там грязновато, но дёшево и очень вкусно, вкуснее чем в ресторанах
https://goo.gl/maps/ZmpQbSBDfY42
работает с 10-11 вечера и до 3-4 утра

29.06.2017 21:32
0

Мясо там и грязно. Дети всё-таки..
А за советы - респекты! Видно сразу опытность пенангскую.

30.06.2017 03:00
0

Арабы говорят - чем хуже выглядит кафе - тем лучше там готовят (если посетители есть)
А иначе кто пошел-бы есть в такое место, если-б там готовили как везде?
Однако, восточная мудрость

30.06.2017 07:02
0

Селамат пади - это уж ооочень официально
Селам - это они говорят мусульманам
а вам - конечно Хеллоу и Хай

29.06.2017 21:34
0

быстро учим малайский:
Аям (Ayam) - курица
Дагинг - Daging - говядина
Наси - Nasi - рис
Горенг - Goreng - жареный
Ayam Nasi Goreng - жареный рис с курицей (и овощами)
Вообще, абсолютно все буквы их алфавита как пишутся, так и читаются, без изысков
кроме буквы C - это буква Ч
то есть Pantai Cenang - Пантаи Ченанг (это на Лангкави пляж)
Пантай- пляж
Сходите на кладбище русских моряков (в центре города)
И в отель E&O Eastern and Oriental - армяне построили 150 лет назад
А вот и Армянская улица в центре города
https://goo.gl/maps/76z9RGkxRV32

главное - не скучайте и не унывайте, попали на Пенанг - посмотрите форт, остров, город!
Выше нос, всё наладится!

29.06.2017 21:42
0

Бывает же такое! Пишите по несколько постов каждый день, фоткайте где едите, что едите, где спите. Наберем денег!

30.06.2017 06:44
0

Пишем.
Вторая часть истории : /ru--puteshestvie/@vika-teplo/chast-vtoraya-kak-odna-krupnaya-aviakompaniya-kinula-nas-i-otpravila-vmesto-rossii-v-malaiziyu
Фото с улиц Пененга : /ru--yestafetaczveta/@vika-teplo/malaiskii-sinii-ekran-smerti-v-subbotu-estafetacveta

01.07.2017 10:26
0

Есть один плюс, будет что вспомнить, хотя с таким маленьким ребенком должно быть очень тяжело.

01.07.2017 11:06
0

Ну она у нас молодчина. Вывозит) Слинг помогает

01.07.2017 13:44
0

Чтобы всех упомянуть правильно - два пробела между никами =)

30.06.2017 14:34
0

кто звал?))) поддержала)))) удачи Вам!!

30.06.2017 17:57
0

я звал) благодарю за поддержку

30.06.2017 17:59
0

поддержал

01.07.2017 01:46
0

Поддержал! Держись Викуся)))

30.06.2017 18:41
0

Жесть! Летал S7, все нравилось. Но свой же провал урегулировать оперативно не могут! Надеюсь у вас все будет хорошо...
Как так вообще получилось что оплата была, а подтверждение не пришло?

01.07.2017 15:41
0

боже мой, какой кошмар, как нужно быть внимательными, особенно с детками...

02.07.2017 08:10
0

Я конечно понимаю, экстрим и всё такое... Но как так можно жить? Виза впритык, денег впритык, побираться по туристам, ездить автостопом.

03.07.2017 05:03
0

да, я тоже читаю и диву даюсь! хотя...экстрим я люблю, но не такой неверное)

06.07.2017 17:51
0