Как просто делать логичные прототипы с большой конверсией?


Как просто делать логичные прототипы с большой конверсией?
(Способ 15-ти вопросов)

Для кого этот пост?

• Ты web-студия – это идеальный способ ответить заказчику на вопрос: «Почему именно так должен выглядеть сайт?!»
• Ты заказчик и у тебя нет образования и опыта делать ТЗ (объяснять на пальцах - не актуально)
• Ты команда с интересным проектом (стартап) – это простой способ для создания прототипов сайтов, приложений и пр.

НАЧАЛО. Все начинается с идеи!

Этот способ подходит для массового b2c-рынка (но также отлично прошел тесты на b2b). Лучше всего делать его в команде. Возьми большой лист ватмана А1 или А0 (будь мужиком, блядь «капитаном»), и в 2-3х предложениях, совместными усилиями, опишите свою идею вверху листа. Ах да, забыл сказать - как главному в команде, рекомендую тебе назначить «стенографиста» (он/она будет записывать все ваши обсуждения (об этом ниже).


Герой

Тут нужна фантазия. Придумайте своего героя, который в свободное время зашел на ваш сайт, он же и будет потенциальным клиентом. Важно! Герой должен отличаться от всех участников обсуждения, но и не обязан быть «идеальным среднячком среди всех клиентов». Он тот, кому очень нужен твой товар или услуга.

Итак, вот список вопросов для полного портрета героя. Важно все описать максимально подробно. Помните: the devil is in the details.

  1. Имя и фамилия героя - Иван Пупкин
  2. Возраст (тут важна точность) – 35 лет
  3. Место работы (ну тут все просто город, название фирмы, чем занимается) – ООО «Окна России», производство пластиковых окон, г. Москва
  4. Должность героя, фин. положение. – Зам. директора, 100тр на руки.
  5. Семейное положение (!подробно). - Женат, 2е детей(мал/дев)
  6. Место проживания – 3х-комнатная квартира новой планировки, в центре Москвы, за 5 млн рублей и тд.
  7. Автомобиль – Купе Mercedes AMG GT Цена - 8 030 000 - 11 139 532 , 2017г Максимальная скорость, км/ч 304 и тд.
  8. Когда был в отпуске. Сколько слил кеша. Что запомнилось?
  9. Чем занимается в выходные? – смотрит тв в кругу семьи. Зимой катается на горных лыжах, а летом предпочитает ролики и велосипед.
  10. Чем занимается вечерами? - регулярно смотрит телевизор, РБК, Пятница
  11. Предпочтения в алкоголе?
  12. Еда?
  13. Вид спорта?
  14. Что смотрит в телефоне и в какие игры играет?

Теперь у тебя есть список ответов о своем герое. Это дает тебе полную картину о нем. Зачитай описание героя, если есть что дополнить, вписывай! Также приветствуется, если вы найдете совместно не состыковки в герое: исправляйте и переходите к след. шагу.


Его величество - Интернет

Обсуди в команде его телефон. Какая модель? Как часто он в интернете? На каких сайтах или в каких приложениях? Какие мессенджеры? Как закончите, пусть кто-то другой из команды зачитает полученный список.


Проблема или почему я должен зайти на сайт?

У тебя и твоей команды, есть 5-7 минут, чтоб создать 3 ситуации в жизни, при которых герою понадобится ваша услуга или товар. Тут есть одно ограничение – он не знает еще о вашем сайте!


Wordstat

Поисковый запрос! Какие запросы ваш герой будет вводить в поисковике при возникших ситуациях. Тут хватит 3-5 запросов. Дальше вы заходите в поисковик, и смотрите, какие сайты он вам покажет. Выпишите заголовки сайтов из поисковика. Придумайте, на ваш взгляд, заголовки лучше.


Самый важный этап

У нас есть герой. У него есть проблема или ситуация. У нас есть телефон или пк, с доступом в инете к любым поисковиком. Теперь наш герой попадает на ваш сайт!
И вот тут у нас начинается самое сложное!
Мы начинаем задавать вопросы, а стенографистка записывает их на листе бумаги (на ватмане). Ниже, ТОП 5 вопросов, дополните их своими (вопросов должно быть от 8 до 15):
• Что это?
• Сколько стоит?
• Есть ли доставка?
• Какие гарантии?
• Как быстро товар будет у меня?
Теперь, зачитайте вопросы, начиная с вопроса «Что это?». Как капитан, проследите, чтоб были вопросы «Сколько стоит?», «Почему я должен вам доверять?»

Поясню: внутреннее недовольство ответами сайта на вопросы «Что это?», «Сколько стоит?» и «Почему я должен вам доверять?» - это главная причина ухода с сайта навсегда. Так что присмотритесь к этим вопросам.


Макет сайта/ приложения.

У тебя на руках список вопросов. Теперь, на листе ватмана, вы начинаете рисовать свой сайт ответами на вопрос. Т.е. по-русски, каждый элементы сайта отвечает на вопрос. К элементам относятся кнопки, тексты, картинки, видео - то есть всё! Все рисуем схематично, при этом, когда мы смотрим на сайт, мы видим ответы на вопросы.
По факту мы делаем лендос, поэтому все элементы сайта сверху вниз. Здесь очень важно сохранить последовательность вопросов, так как эти вопросы были от ВАШЕГО ГЕРОЯ, а не от вашей команды. Поэтому, берите власть в свои руки и настаивайте на том, чтоб элементы Важно, чтобы элементы сайта располагались на нем сверху вниз именно в той последовательности, в которой составлены вопросы этапа 6. Наверняка, часть команд будет менять элементы местами, обращайте их внимание на это на этапе демонстрации прототипа. Чаще всего это означает, что последовательность вопросов была составлена неверно. Настаивайте на том, чтобы группы расположили элементы в соответствии с последовательностью вопросов. Если они сделали ошибку, пусть это будет наглядно.


Демо.

Повесь лист на стену или на доску, и как капитан, проведи демонстрацию. Если встретятся элементы, которые не отвечают на вопросы, смело удаляйте их!

  1. Зачитай для кого этот бизнес
  2. Опиши героя
  3. Ситуацию
  4. Попроси зачитать вопросы, а сам наглядно показывай ответы.
    Остальные члены команды ловят нестыковки между персонажем, ситуацией и прототипом.

Итого!

Создайте еще 2х героев, и сделайте с ними все тоже самое. Только для каждого героя создавайте другие вопросы и ситуации. Может, так случится, что вопросы встречаются более чем в 50% ситуаций, в таком случае ответ на него обязательно должен быть на сайте.
Если вопрос встречается редко, его можно убрать.
Создание макета сайта с ответами на вопросы, объяснениями становится понятным даже экономистам, бухгалтерам и генеральным директорам всея Руси.
Этот способ прост, доступен для понимания и очень эффективен. Используйте его, и ваша конверсия сойдет с ума!

Удачи!

з.ы.  Способ, представленный выше, не принадлежит мне. Я услышал о ней на семинаре Ольги Павловой из Питерской @sobakapavlova, которая в свою очередь скомпилировала её из собственного опыта и книги Алана Купера «Психбольница в руках пациентов».
Моя заслуга переупаковывание семинара в более короткий и плотный формат.


Comments 6


Приветствую Вас и желаю успехов на платформе Голос!

В этой статье вы сможете найти ответы на большинство вопросов, возникающих у новичков. Также большую подборку ссылок на полезные материалы вы можете найти по этой ссылке
Оперативно получить помощь, вы можете присоединившись к нашему сообществу в Телеграм

Буду признателен, если расскажете, откуда Вы узнали о платформе Голос (ответьте цифрой):
1) увидел в Facebook
2) увидел в ВКонтакте
3) из поиска Google
4) из поиска Яндекс
5) из Steem
6) рассказал друг
7) другое (укажите в комментарии)

Чтобы быстрей освоится, присоединяйтесь к мотивирующему промоушену для новичков, действующего месяц с момента регистрации!

И обязательно добавьте себе в Telegram Бота-инструктора, который позволит вам пошагово освоится на платформе Голос.

01.10.2017 12:00
0