Боты: 15 Мировых примеров использования чат-ботов в E-Commece


По мере того как в 2017-2018 годах все больше пользователи начинают использовать мессенджеры как место покупки товаров и услуг, автоматизированные торговые решения построенные на чат-ботах становятся настоящим бумом в электронной торговле.

Боты позволяют брендам связываться с клиентами в любое время, на любом устройстве в уже знакомом и понятном интерфейсе мессенджера.

Чат-боты также удовлетворяют потребности потребителей в мгновенных ответах, вне зависимости от того, совершают они покупку или получают консультацию, боты осуществляют поддержку ваших клиентов круглосуточно. Эта постоянная доступность повышает доверие клиентов и повышает коэффициент конверсии в электронной коммерции.

1. WeChat - позволяет продавцам общаться с клиентами и просматривать их продукты.

Бот помогает строить отношения с клиентами, позволяя компаниям объединять своих клиентов в WeChat и напрямую обращаться к ним, а также упрощает транзакции для продавца с функциями оплаты.

Открытые API и SKD от WeChat упрощают процедуру ввода в эксплуатацию.

2.Shopify Messenger - помогает продавцам, помогая покупателям.

Этот бот создает полный опыт покупок в Facebook Messenger. Потребители могут просматривать каталог, получать рекомендации по продукту, оплачивать их товары, получать подтверждение заказа и доставки и делать запросы на обслуживание клиентов.

В качестве канала продаж Shopify Messenger интегрируется с существующим бэкэндом купцов для описания продуктов, изображений и размеров.

3. BotCommerce - интегрируется с Shopify и Magento.

Торговцы могут отвечать на вопросы о товаре и разговаривать с клиентами о изменениях заказов и возвратах через чат.

Дополнительные функции включают пользовательское приветственное сообщение, обновления статуса заказа, запросы на отслеживание номеров и часто задаваемые вопросы.

4. Letsclap - это платформа, которая персонализирует бот-опыт для покупателей, позволяя торговцам реализовывать информацию о чатах, изображениях, видео, аудио и местоположении.

Это позволяет брендам электронной коммерции давать свою ботовую индивидуальность и добавлять аутентичность к разговорной торговле.

Платформа также отслеживает статистику ваших разговоров с клиентами, облегчает ввод данных и играет второстепенную роль в качестве виртуального помощника.

Если вы не хотите тратить время на создание своего собственного всезнающего торгового бота, Letsclap - это универсальный инструмент, который сделает уникальный бот подходящим для вас и вашего клиента.

Он работает на Facebook Messenger, WeChat и Telegram.

5. Kik Bot Shop - фокусируется на разговорной части разговорной торговли.

В нем зарегистрировано 300 миллионов зарегистрированных пользователей, включая H & M, Sephora и Kim Kardashian.

Торговцы создают свой собственный чатбот через мобильное приложение и - с маргинальным знанием кодирования - настраивают его с помощью ключа API с помощью Python, JavaScript или cURL.

Гиды Kik проходят менее технически настроенные пользователи через процесс настройки. Вместо того, чтобы идти один, Кик также перечисляет рекомендуемые агентства, чтобы отвлечь ваши проекты от идеалов до их реализации.

Возможно, самым простым вариантом для начала является приложение GiftGuru от Kik, которое позволяет загружать продукты непосредственно на платформу для пользователей, чтобы их обнаружить и купить:

6. Yellow Messenger - Вдохновленный желтыми страницами, этот бот предлагает покупательные взаимодействия для всего: от фильмов и авиабилетов до электронной коммерции и мобильных перезарядки.

Настройка Yellow Messenger требует более совершенных технических знаний, чем другие боты, упомянутые здесь, но это означает, что это один из немногих вариантов, где вы можете создать своего собственного бота, опираясь на размещенное развертывание.

Вы можете создавать боты для Facebook Messenger, Telegram и Skype или создавать автономные приложения через открытые службы Azure Azure и Bot Framework.

Лучшие торговые боты для клиентов
Остальные боты здесь ориентированы на клиента, которые помогут покупателям найти продукты.

Они дают ценную информацию о том, как покупатели уже используют интерактивную торговлю, чтобы воздействовать на собственный опыт клиентов.

Подключайтесь к своим клиентам в любое время, на любом устройстве и в любой момент в пути клиента.

7.Magic - обещает сделать что-либо для пользователя с помощью программного обеспечения и помощников-человек - от планирования встреч до установления планов поездок для размещения онлайн-заказов.

Ширина бота делает его хорошей отправной точкой для тех, кто знаком с концепцией разговорной торговли и хорошей площадки для торговцев, желающих войти в рынок.

Попытка запутать Магию стоила более 500 долларов и не выполняла свою работу.

E-Commerce Takeaway: Масштабируемые торговые боты интуитивно понятны, полны и способны решать сложные запросы клиентов.

8. Operator - первый бот, созданный специально для глобальных потребителей, которые хотят купить у компаний США.

Он позволяет пользователям просматривать кураторские продукты, совершать покупки и инициировать чаты с экспертами по навигации в таможенных и импортных процессах. Для торговцев Оператор подчеркивает трудности глобальных онлайн-покупок.

9. 5Gifts4Her - Хостинг на Facebook Messenger, 5Gifts4Her предназначен для всех, у кого есть подарочный блок.

Пользователи ищут ключевые слова или заходят в беседу с торговым руководством Sparkle, чтобы получить рекомендации на основе профилей Amazon.

Бот также предлагает Quick Picks для тех, кто спешит, и он максимально использует социальные возможности, позволяя пользователям делиться, комментировать и даже собирать списки пожеланий.

E-Commerce Takeaway: Одна из главных причин, по которой покупатели обращаются к боту, - это помощь. Автоматизация помощи по продуктам повышает качество обслуживания клиентов.

10. CelebStyle - позволяет пользователям находить продукты на основе знаменитостей, которыми они восхищаются.

Бот открывается, спрашивая: «Какой стиль знаменитостей вы хотите увидеть?», А затем предоставляет множество визуально управляемых результатов.

11. RooBot от Blue Kangaroo позволяет пользователям искать миллионы предметов, но они также могут сравнивать, ценовую охоту, устанавливать предупреждения о снижении цен и сохранять для последующего просмотра или покупки.

Бот направляет пользователей через свой каталог - нарисованный из Интернета - с помощью диалоговых подсказок, предложений и интерактивных меню.

12. H & M - Бот-менеджер H & M очень похож на личного помощника по покупкам. Задав несколько вопросов относительно предпочтений, размеров и тенденций стиля пользователя, рекомендации приходят с несколькими вариантами выбора.

Бот продолжает изучать предпочтения каждого клиента, комбинируя данные из последующих чатов, привычек на месте покупок и приложения H & M.

13. Мади - Этот бот Мэдисона Рида помогает пользователям выбирать цвет волос, который отражает их индивидуальность.

Опыт начинается с вопросов о желаемом стиле волос и тени.

После установки параметров пользователи загружают фотографию самостоятельно и получают личные рекомендации на основе изображения.

E-Commerce Takeaway: используйте своего торгового бота, чтобы удалить догадки и повысить уверенность покупателя в покупке.

14. BlingChat - помогает любому, кто планирует свадьбу найти и управлять различными аспектами своего события.

Содержимое бота согласовывается с опытом работы с потребителем, с соответствующим вопросом спрашивая «У вас?» После каждого предлагаемого элемента.

E-Commerce Takeaway: создайте бота с постоянным голосом и личностью, чтобы создать полезный и человеческий опыт общения в разговорной торговле.

15. NEEDEE

Требуется для упрощения процесса поиска продукта. Во-первых, пользователи создают список покупок, который они хотят купить. Затем бот ищет местную рекламу у крупных ритейлеров и предоставляет лучшие предложения для каждого элемента, наиболее близкого к пользователю.

E-Commerce Takeaway: Познакомьтесь с потребностями покупателей на ходу с многолетним опытом и результатами в реальном времени.

Спасибо что читаете нас!!!

Подписывайтесь на наши проекты и будьте в курсе последних новостей из Telegram и Crypto мира:

Мультивендорная площадка в TELEGRAM - GRAMzon Market:
Канал новостей из мира AIRDROPов:
Канал новостей "Квантовая Грамотность"

Telegram BOT STUDIO


Comments 1


Проголосовал!

Искренне ваш @fomka

26.04.2019 23:22
0