Почему люди не хотят связываться с охранными компаниями?


Задачи которые хочет решить клиент охранной компании:

  1. Обеспечить безопасность семьи, ценностей и жилья;
  2. Сделать процесс охраны максимально комфортным и интуитивным;
  3. Получать все основные сервисы в оговоренные сроки;
  4. Максимально оперативно получать данные о состоянии охраняемого объекта;
  5. Быть уверенным в уровне сервиса.

Проблемы с которыми сталкивается клиент при выборе охранной компании:

  1. Масса компаний предлагающих один и тот же набор сервисов (проблема выбора);
  2. Приобретенное оборудование не поддерживается другими компаниями;
  3. Уровень сервисов не соответствует заявленным в договоре;
  4. Непонимание услуги и сервисов охранного рынка;
  5. Широкий выбор оборудования;
  6. Устаревшие технологии у основных игроков рынка;
  7. Неудобство платежей;
  8. Долгое реагирование на обращения.

Опасения клиента при выборе охранной компании:

  1. "Вы всё равно не приедете вовремя" (речь идет о времени прибытия группы быстрого реагирования на сигнал тревоги);
  2. "Все эти системы легко глушатся китайскими приборами";
  3. "Откуда я знаю, что это именно то оборудование которое нужно?";
  4. "А вдруг ваш оператор отключит всю систему и скажет мой адрес злоумышлиникам";
  5. "Вы будете подглядывать за мной через камеру".

Comments 4