Протокольный рецепт для видеоконференций


Большинство из нас перешло на онлайн-работу из дома, поэтому предлагаю вспомнить правила цифрового этикета. Для начала обратимся к этикету видеоконференций, а то вдруг вы уже портите свою репутацию и даже не подозреваете об этом.  

В Топ-9 протокольных рекомендаций вошли следующие пункты:      

1. Подключайтесь заранее 

В офлайн мы ценим пунктуальность. Холодный онлайн – не исключение. Постарайтесь подключиться на 10 минут раньше официального старта, чтобы проверить звук, картинку и поприветствовать виртуальных участников. Помните, опоздание – это существенный репутационный риск.   

(с) Твиттер Бориса Джонсона  

2. Максимальная нейтральность  

Согласитесь, в режиме онлайн-совещания довольно сложно удержать внимание коллег. Чтобы не потерять этот ценный ресурс, выбирайте точку с нейтральным фоном и хорошим освещением. В противном случае коллеги отвлекутся от ваших тезисов, и будут анализировать предметы вашего интерьера и родственников, случайно попавших в кадр.    

(c) ABC news  

Платформы для видеоконференций предлагают выбрать фоновую картинку, однако, в условиях, когда все пересели в хоум-офис, лучше отказаться от этой опции. Мы все в одной лодке и фоновая картинка – это непрофессионально.    

(с) реклама фоновых картинок zoom  

3. В глаза смотри! 

Настройте камеру так, чтобы каждый участник онлайн-встречи мог видеть ваши глаза.  

(c) Resource Media  

И не сидите в темноте, вы же не на встрече Anonymous   

(с) Almatura 

4. Выключайте микрофон 

Это актуальное напоминание с заседаний Совета Европы нужно приклеить себе на рабочий стол. Даже самые опытные виртуальные спикеры иногда забывают об этом нюансе.  

(c) Твиттер Совета Европы   

 5. Проверяйте звук до выхода в эфир 

По возможности выбирайте наименее шумную комнату и микрофон с шумоподавлением. Я, например, работаю из красной зоны Италии, и под моими окнами каждые 20-30 минут проезжают оглушительные скорые. Исключить этот элемент в условиях карантина никак нельзя, поэтому приходится заранее предупреждать виртуальных собеседников об этом нюансе. 

(c) Studiome  

Если вы подключились к конференции через смартфон, пользуйтесь наушниками, иначе ваши виртуальные собеседники будут слышать все ваши уведомления. Мы же не хотим лишний раз всех раздражать в эти сложные дни.  

6. Уберите костюм до лучших времен 

Никто не работает из дома в костюме и галстуке. Костюм, тяжелый макияж и множество аксессуаров выглядят в контексте хоум-офис также непрофессионально, как и пижама. Если не хотите выглядеть нелепо, выбирайте чистую рубашку и джинсы, как если бы это была офисная casual пятница. 

(c) Pinterest  

7. Не отвлекайтесь на смартфон 

В офлайн коммуникации мы запрещаем оставлять смартфоны на столе в рамках обедов, ужинов, совещаний. Это правило остается актуальным и для онлайн коммуникации. Не стоит демонстративно проверять свою почту, постить в ленту и чатиться в мессенджерах во время видеоконференции. 

(c) Science Photo Library  

8. Дети и домашние животные в качестве ice-breaker’а 

Если в ваше рабочее пространство ворвались дети или животные, не скрывайте их. Вам все равно придется отвлечься и поговорить с ними, поэтому покажите происходящее аудитории, воспользуйтесь их присутствием, чтобы разрядить обстановку. Но не забывайте о здравом смысле и ограничьте подобный инцидент: мы не хотим отнимать ценное время у виртуальных собеседников.      

(c) Slate.com  

9. Не напоминайте о пандемии   

Мы все переживаем тяжелое время карантина, поэтому не стоит всем своим видом излишне подчеркивать факт собственной изоляции. Эту ошибку допустил губернатор Ломбардии и рейтинги его с тех пор заметно упали.       

(с) Monza Today   

Уверена, вы уже соблюдаете эти правила, и ваша репутация онлайн "дипломата" остается на высоте. Берегите себя.      


Comments 3


@protocollatore эх, эти бы советы до всех донести. За неск. недель полной удалёнки с сотней видео-коллов, чего только не насмотрелся )

Теперь страшно возвращаться в офис с этими людьми ))

27.03.2020 20:39
0

@lex копируй, рассылай)) эти казалось бы очевидные правила я прописала клиенту после истории с одной мадам, которая в прямом эфире zoom c 97 участниками стала сморкаться, не выключив камеру и микрофон. Теперь на всякий случай рассылают списком вместе с приглашением на колл.

28.03.2020 09:15
0