Верификация на Bittrex - часть 1 (или 5 кругов ада)


Дорогие друзья, несколько дней назад во многих криптовалютных telegram-каналах началась паника по поводу того, что биржа bittrex начала то ли блокировать неверифицированные аккаунты, то ли не давать с таких аккаунтов выводить средства.

Честно скажу, что я с такими проблемами еще не сталкивался, но обнаружил, что при входе на эту биржу действительно появляется некое предупреждение.

Оно говорит нам о том, что слухи оказались страшной правдой и списывать деньги с неверифицированных аккаунтов нельзя. Меня это немного возмутило, ведь как мне тогда участвовать в раздаче слонов, которую еженедельно планирует организовывать @wealthycat.

Но я все же не поверил в этот возмутительный поступок биржи и решил пройти по предложенной ссылке, чтобы в этом убедиться. Здесь я хочу привести вольный перевод текста, который я там обнаружил:

Лимиты на списание средств и решение проблем

Из-за огромного числа аккаунтов, у которых были украдены имена пользователей и пароли, мы вносим изменения в процедуру списания средств, чтобы снизить ущерб от возможного неавторизованного доступа к вашему аккаунту. Это не заменит вашу защиту по сильному и уникальному паролю, защиту по электронной почте и двухфакторную аутентификацию 2FA. Bittrex настоятельно рекомендует вам настроить 2FA, если вы этого еще не сделали.

Лимиты на списание средств

  1. Если ваш пароль был изменен, следующее списание средств вы сможете сделать лишь через 24 часа.
  2. Если у вас не включена 2FA, вы не можете списывать более, чем 1 BTC (или его эквивалент) в сутки.
  3. Ниже вы можете проверить какие лимиты на списание распространяются на ваш аккаунт:
    1. Неверифицированный аккаунт, созданный до 08.01.2017: 0.025 BTC (или его эквивалент) в сутки.
    2. Неверифицированный аккаунт, созданный после 08.01.2017 включительно: 0 BTC (или его эквивалент) в сутки.
    3. Аккаунт с базовой (Basic) верификацией: 3 BTC (или его эквивалент) в сутки, при включенной 2FA.
    4. Аккаунт с усиленной (Enhanced) верификацией: 100 BTC (или его эквивалент) в сутки, при включенной 2FA.

      Верификация

      Чтобы начать верификацию перейдите в личном кабинете на страницу Settings, а там выберите вкладку с базовой верификацией (Basic Verification). Сразу как вы отправите нам информацию по базовой верификации можете переходить на вкладку с усиленной верификации (Enhanced Verification).

      Проблемы при верификации

      Сразу после верификации убедитесь, что на вкладке Two-Factor Authentication включена двухфакторная аутентификация. Это позволит увеличить ваши лимиты на вывод до 100 BTC в сутки.

Причина номер один, по которой вы можете не пройти усиленную верификацию – это то, что фото с вашим селфи и фото на вашем загруженном удостоверении личности совпадают. Если вы считаете, что эти фото отличаются, либо готовы сделать новое селфи, то вы можете отправить нам запрос на усиленную верификацию повторно.

Убедитесь также, что вы выбрали правильный тип документа и следуйте инструкциям по загрузке фотографий. Если вы загружаете такой документ как паспорт, система может его отклонить в случае, если вы сделаете фотографию паспорта целиком. По инструкции надо сфотографировать ваше удостоверение личности спереди и сзади. Для паспортов нужно сделать фотографию той страницы паспорта, где есть ваша фотография и личная информация. Только когда вас попросят нужно будет сделать фотографию верхней части вашего паспорта.

Система Jumio для каждой страны принимает только конкретные типы документов. За данной информацией по вашей стране обратитесь на сайт: https://www.jumio.com/netverify/supported-countries/. Например, по Украине и России принимаются паспорта и водительские удостоверения (прим.переводчика, т.е. меня).

Наконец, вы можете не пройти усиленную верификацию, если вы как-то обработали фотографию вашего удостоверения личности. Пожалуйста, отправляйте только четкие снимки без компьютерной обработки.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, пожалуйста, дайте нам знать, и мы попробуем разобраться в вашем случае.

Как всегда, если у вас есть вопросы, присоединяйтесь в нашу группу в Slack - http://slack.bittrex.com или создайте заявку через нашу систему технической поддержки: https://bittrex.zendesk.com/hc/en-us/requests/new.

Посмотрел я на это дело и подумал, а что столько шума то было? Мне лично и базовой верификации пока хватит, т.к. 3 BTC для меня пока крупная сумма, а для этого не надо отправлять никаких фотографий никаких документов, достаточно просто ввести свои данные, которые никто проверить и не сможет без моего паспорта. Плюс мне надо будет включить двухфакторную аутентификацию, что само по себе будет правильно, после многочисленных новостей о взломах разных бирж.

Да, так я и подумал, но все оказалось не так просто.

1-ый круг ада. Базовая верификация

Прошел я в личном кабинете по ссылке Settings, а там на вкладку с базовой верификацией Basic Verification.

Заполнять я стал только те поля, которые были помечены как обязательные, и нажал кнопочку Submit. Однако ничего не произошло, все поля просто обнулились. Я сначала подумал, что я просто долго заполнял форму из-за того, что делал скриншоты для этого поста, поэтому решил заполнить эти поля заново. Однако причина была не в скорости заполнения, так как заполнение снова обнулилось. Поскольку я сам программист и знаю какие мы все раздолбаи (может и не все, поэтому без обид), я смекнул, что там есть какие-то обязательные поля, которые не помечены как обязательные. В итоге я оказался прав, и полный список обязательных полей вы можете увидеть на скриншоте ниже, где обязательные поля выделены красным подчеркиванием

После нажатия кнопки Submit содержание страницы изменилось

Мои данные отобразились в соответствующих графах, а сверху появилась надпись, что мои данные проверяются по открытым источникам.

2-ой круг ада. Базовая верификация не работает

Я уже было подумал, что это все, и можно выходить из Bittrex-а, но, обновив страницу, я увидел следующее "радостное" известие

Здесь сказано, что они не смогли найти меня по открытым источникам и что мне в обязательном порядке нужно пройти усиленную верификацию. Это какой-то бред, мне не понятно, где они меня искали и куда смотрели. Они что, лазили по Facebook и VK? В общем стало ясно, что базовая верификация - это обман и для верификации все-таки нужно будет предоставить паспортные данные и фото.

3-ий круг ада. Двухфакторная аутентификация

Ладно подумал я, черт с вами, и перешел на вкладку усиленной верификации Enhanced Verification, нажав на кнопку Upgrade to Enhanced.

О, чудо! Мне сказали, что надо пройти усиленную верификацию, а сами не дают этого сделать, т.к. на этой странице мне говорят, что сначала надо пройти базовую верификацию и предлагают перейти на соответствующую вкладку по ссылке, которую вы видите на картинке выше.

Таким образом, круг ада замыкается, т.к. я теперь могу бесконечно перемещаться между двумя этими страницами по их ссылкам друг на друга с просьбами пройти другую верификацию.

И тут я вспомнил, что в тексте, который я переводил в начале этого поста, было сказано, что после прохождения верификаций рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию.

На языке программистов это нужно понимать так: «после» заменяется на «перед», а «рекомендуется» заменяется на «необходимо». Тогда смысл данного высказывания меняется и получаем следующее: перед прохождением верификаций необходимо включить двухфакторную аутентификацию.

Эврика! Воскликнул я. Надо включить двухфакторную аутентификацию! И я перешел на соответствующую вкладку на той же странице

К счастью у меня в браузере Chrome уже стояло расширение Authy, которое предназначено для подключения данной аутентификации. Это расширение удобнее, чем стандартный Google Authenticator, т.к. он существует только под телефон, а Authy есть как и для телефона, так и как расширение к браузеру. Причем в Authy заводится единый аккаунт, данные которого будут синхронизоваться между всеми твоими телефонами и расширениями к браузерам. Хотя, что именно использовать, решать только тебе, т.к. в отличие от Google Authenticator, который на удивление разработан именно компанией Google, Authy – это сторонняя разработка и на сколько она заслуживает нашего доверия я не знаю.

Но мы немного отвлеклись, поэтому вернемся к теме данного поста. Итак, я внес в расширение Authy полученный Secret Key. В ответ я получил 6-значный код и ввел его в соответствующее поле на странице личного кабинета

Далее мне пришлось пройти на свою почту и подтвердить данную операцию, перейдя по ссылке в полученном от Bittrex письме.

Перейдя по этой ссылке, меня опять заставили ввести 6-значный код из Authy

И вот, наконец, я вырвался из этого круга

Нажав кнопку Home, я снова попал в свой личный кабинет на страницу Settings и вкладку Two-Factor Authentication.

Где меня наконец-то обрадовали тем, что двухфакторная аутентификация включена.

4-ый круг ада. Усиленная верификация

Я радостно перешел на вкладку усиленной верификации Enhanced Verification, где мне действительно теперь разрешили ее пройти, после того, как была включена двухфакторная аутентификация. Эхххх! Хорошо быть программистом!

Нажимаем на кнопочку Start Enhanced Verification

Здесь собственно и начинается процесс верификации, во время которого нужно быть готовым загрузить фото своего паспорта и свое селфи.

Жмем кнопку Start ID verification и выбираем тип документа, удостоверяющего личность. Ниже показан пример для Украины

Видим, что можем выбрать либо паспорт, либо водительское удостоверение. Аналогично можно сделать и для России

Правда здесь добавлена еще и какая-то карточка идентификации. Если кто-то из вас знает что это, то напишите, пожалуйста, в комментариях к посту.

В общем, я выбрал паспорт и продолжил.

Далее предлагается загрузить фотографию с диска или сделать ее прямо на месте через веб-камеру. Ради смеха я попытался сделать снимок паспорта через веб-камеру моего ноутбука, однако получил кукиш по причине качества снимка, что вполне понятно, т.к. это было достаточно глупо предлагать делать фото документа через веб-камеру

Поэтому далее нужно было все-таки выбрать файл с фотографией паспорта. Что я и сделал

После чего нажал кнопку Confirm, т.е. подтвердить загрузку

Ну и, наконец, предлагается загрузить селфи. Забавно, что на этом этапе веб-камерой уже не предлагается воспользоваться. Программисты – они такие программисты))). Смеемся и загружаем селфи

Загрузку селфи также подтверждаем нажатием кнопки Confirm

Ждем завершения проверки качества загруженных фотографий.

Потом начинается процедура верификации и нас просят периодически обновлять веб-страницу для того, чтобы проверить не изменился ли статус. Раз просят, то делаем, и процедура верификации…

Верификации процедура…

Завершается сбоем. Нас просят обновить страницу и загрузить документы снова.

Но сколько я не обновлял страницу, получаю лишь следующее сообщение с просьбами еще раз перезагрузить страницу, либо, если ошибка будет повторяться, как в моем случае, написать в службу поддержки, перейдя по указанной ссылке.

5-ый круг ада. Служба поддержки

Делать нечего, подумал я. Гулять, так гулять! Останавливаться уже поздно! И я перешел по ссылке

Жмем Sign in и…

Казалось бы, можно воспользоваться аккаунтом bittrex, чтобы войти в их службу поддержки, но нет. Надо отдельно регистрироваться.

Жмем ссылочку Sign Up

Вводим свое полное имя и указываем email. Если мы не роботы, то признаемся в этом, если роботы, то врем. В любом случае нажимаем кнопку Sign up

Теперь нужно снова пройти в свою почту и подтвердить регистрацию переходом по ссылке в письме

Перейдя по ссылке, остается только придумать пароль

Нажимаем кнопку Set password и вот мы оказываемся на сайте службы поддержки bittrex и можем наконец-то отправить жалобу. Для этого жмем кнопку Submit a request вверху страницы и заполняем следующую форму

Я в этой форме оставил жалобу на английском языке и прикрепил свои фото паспорта и селфи. Жмем Submit.

Теперь осталось подождать ответа службы поддержки в надежде на то, что верификация будет пройдена. Поскольку это займет неопределенное количество времени, то по результатам я отпишусь.

Но что-то мне подсказывает, что кругов ада станет больше...


Comments 61


используйте rudex по мне так она проще и лучше

22.10.2017 01:51
0

Не знал, что децентрализованные биржи уже появились. Попробую

22.10.2017 02:34
0

С ликвидностью там пока лажа

24.10.2017 04:18
0

Да, поэтому тоже пока с классическими биржами и их верификациями мучаюсь

24.10.2017 12:33
0

Тоже сегодня буду пробовать (((

22.10.2017 02:58
0

Надеюсь, что Вам повезет больше, чем мне.

22.10.2017 13:55
0

Интересная история. )) Я интуитивно откладываю верификацию, но видимо её не избежать.

22.10.2017 04:12
0

Да, похоже, что на них круто наехали после истории с btc-e или они просто перестраховываются

22.10.2017 13:52
0

В остальном биржа вроде нормальная, мне кажется, что всё починят "скоро" )

22.10.2017 14:20
0

боже мой. какой кошмар. и что же мне делать. я до сих пор не зарегана на бирже. а сейчас и желание пропало вообще (((

22.10.2017 04:37
0

Посмотрим как пойдет дальше, но я уже несколько дней жду ответа. Думал вначале дождаться, а потом пост писать, но понял, что это может затянуться надолго

22.10.2017 13:54
0

Бирж много милая леди , и под себя подобрать не проблема :)

24.10.2017 06:47
0

и не регайтесь! я завел 40 дол, а потом при попытке вывести мне сообщили, что без варификации никак. Теперь прийдется подарить 40 дол так как варифицироваться принципиально не хочу!

24.10.2017 07:47
0

Ах-ре-не-сансвоспе-ть аж захотелось... Постоянно радует, что меня там уже нет)) А у вас все таки ангельское терпение, меня бы на первой верификации одолело желание закрыть страницу))

22.10.2017 05:32
0

А вы на какой бирже?

22.10.2017 13:57
0

Начнем с того, что я на биттрексе держал полученное за победы в конкурсах, игрался лишь ими. А в предверии хф биткоина,перераспределил весь баланс частью в силу, а частью в инвестиционные предложения от участников голоса. Не, по началу я пытался пройти верификацию...но, дальше второй попытки не продвинулся)))

22.10.2017 14:31
0

Проще говоря, я вернул голоса на родину)))

22.10.2017 14:32
0

После разделения бтс, буду заходить по новой. А пока смотрю на децентрализованные биржи. Одна из них рудекс.

22.10.2017 14:33
0

я на yobit

24.10.2017 07:24
0

За что Вас флагуют?

24.10.2017 12:35
0

незнаю за что я новичек были посты с копипастой я перестал этим заниматся

24.10.2017 12:50
0

я видал тут пользователей они с ютуба клипы выкидывают ссылки и их почемуто нефлажат а я тоже так же кинул сюда дак все зафлажели за что такая неспроведливось.

24.10.2017 12:55
0

Судя по всему, тут бот работает, т.к. не успеете Вы коммент написать, так флаг идет. Если Вы действительно больше копипастой не занимаетесь, то надо автору бота, наверное, написать, чтобы Вас из чернгого списка этого бота исключили

24.10.2017 14:05
0

Привет, @prof.fortran! Я бот @upper, и я поддержал пост:

5 кругов ада верификации на Bittrex

А вы знаете про проект ПИН

22.10.2017 15:14
0

Ок, @prof.fortran!

роботы @gemini, @btc-e и @upbot проголосовали за пост: 5 кругов ада верификации на Bittrex

22.10.2017 15:14
0

Вот у меня тоже не получилось

22.10.2017 18:22
0

Я пока не теряю надежды)))

22.10.2017 18:54
0

очень хорошо вас понимаю. Пытаясь помочь пробовал зарегистрироваться и пройти базовую верификацию раз 5- 6. Боюсь, что придется проходить еще и расширенную. ужас.

23.10.2017 18:31
0

Поддержано!

24.10.2017 03:18
0

Спасибо!

24.10.2017 12:26
0

Скажите пожалуйста, что имелось ввиду: в верификации может быть отказано если фото на документе и селфи- совпадают?

24.10.2017 03:28
0

Сложно сказать, что они имели в виду, но полагаю, что это относится к случаю, если кто-то на отсканированном паспорте просто фотку отдельно вырезал и им отправил в качестве селфи.

24.10.2017 12:29
0

Jumio тоже мои доки не взял, тикет в сапорт висит уже неделю, ни ответа ни привета....

24.10.2017 04:17
0

Им по ходу загранпаспорт подавай, хотя об этом в их описании ни слова, только по картинкам можно догадаться

24.10.2017 12:40
0

После первой не удачной попытки нет возможности послать ещё раз, в открытом тикете в сапорте и паспорт и права и селфи, но сапорт молчит

24.10.2017 13:57
0

На биттрексе зарегистрирован давно. Включена 2FA. Лимит на вывод 1337 BTC. Верификацию пробовал пройти, не получилось

24.10.2017 12:50
0

Это теперь всем юзерам надо верификацию там проходить? я зарегался там месяц назад, больше не заходил туда)

24.10.2017 06:20
0

Похоже, что да

24.10.2017 12:26
0

Целый талмуд вышел :)
Ну хоть народу будет действительно проще , после прочтения !!!)

24.10.2017 06:47
0

Да, много получилось, но хотел сделать как можно подробнее

24.10.2017 12:30
0

У Вас это вышло более чем хорошо !!! :)
Сам в деталях писал как вывод делать голоса и торговать в двух постах на разных площадках :)

24.10.2017 14:04
0

Да кстати у меня есть книжица имени Вашего ника - "Энциклопедия профессора Фортрана" :)

24.10.2017 06:49
0

Да, это я)))

24.10.2017 12:30
0

@prof.fortran, Поздравляю!
Ваш пост был упомянут в моем хит-параде в следующей категории:

  • комментарии - 3 позицию - 28 комментарии
24.10.2017 06:54
0

Спасибо!

24.10.2017 12:25
0

Гоу на Rudex, там такого нет и всё на русском ещё!!!

24.10.2017 07:31
0

Да, уже думал об этом

24.10.2017 12:25
0

У меня после вашего последнего круга остался последний - тикет висит с неделю уже, ничего не происходит. Сапорт перегружен, ждем когда справятся.
Проблема в том что их местный регулятор затребовал проверок и на поддержку свалилось слишком много задач сразу.

24.10.2017 11:29
0

Тоже уже несколько дней жду(

24.10.2017 12:24
0

Был опыт общения с сапортом Битрекса. Снес на телефоне все приложения, в т.ч Гугл Аутентефикатор, а 16-ричный код, для восстановления не был сохранен. Я думал, что приложение синхронизируется через гугловский аккаунт по логину и паролю со всеми кодами, наивный..Но не суть) Написал в ТП, что так мол и так, выключите 2FA, будьте человеками..Верификация была пройдена полная. Попросили выслать свой текущий баланс, все пополнения и выводы, и IP адрес. IP у меня динамический, баланс я точно не помнил, только примерно, операции по вводу\выводу выслал. Ждал около 5 дней, после чего написали, что 2FA успешно отключена, но они мне очень рекомендуют ее включить и сохранить код. Так и сделал)
Успехов вам!)

25.10.2017 07:13
0

После Вашего коммента понял, что не сохранил свой 16-ричный код))

25.10.2017 13:06
0

А вот это напрасно))) Хотя Вы ведь используете Authy, а не Google Authenticator, там может все проще. В Аутентикаторе, если нет кода и что-то случается с телефоном или приложением, придется долбить ТП, там ребята не сильно торопятся)

25.10.2017 13:11
0

Привет! Ну как, получилось? У меня та же проблема(

02.11.2017 02:37
0

Привет. Не, все еще жду ответа в саппорте. Единственное, что изменилось, так это то, что в личном кабинете мне написали причину сбоя автоматической обработки. Сказали, что это из-за того, что якобы имя, которое я указал при базовой верификации, и то, которое указано в паспорте, различаются. Далее они написали, что для ручной проверки им потребуется еще неделя. Но эта неделя вроде прошла, а ответа все нет.
На полониксе проще, там получилось, хотя тоже не без помощи саппорта. Скоро сделаю второй пост на эту тему.

02.11.2017 03:14
0

Спасибо! Ну что, тоже попытаю счастья.)

02.11.2017 03:58
0

Ну что там, есть результаты ?

02.11.2017 22:06
0

Нет. Все еще жду ответа саппорта. Однако в личном кабинете появилась надпись с возможной причиной сбоя. Написали, что якобы имя, которое я указал при базовой верификации, и то, которое указано в паспорте, различаются и поэтому им нужна неделя на ручную проверку. Но эта неделя уже прошла, а ответа нет.
Зато на полониксе получилось, хотя и не без помощи саппорта. Скоро сделаю второй пост на эту тему.

03.11.2017 01:42
0

Вы дождались ответа??? у меня тоже отклонили верификацию - написали ожидать 7 дней - уже 10 никто не отвечает(((

13.11.2017 10:04
0

Нет, уже почти месяц жду (

13.11.2017 11:41
0