Наказываем оператора за навязанную услугу


Ситуация: оператор списал деньги со счёта за подписку без вашего согласия. Оказалось, что вы случайно перешли по ссылке, чем подтвердили ее подключение.

Решение: изменение договора оформляется заключением доп. соглашения или конклюдентными действиями (действия, свидетельствующие о желании абонента изменить договор и без подписания доп. документов).

До получения согласия абонента на оказание дополнительных услуг связи оператор должен предоставить:

  • информацию об услугах;
  • тарифах;
  • и счете, с которого будут списываться деньги.

Явно выраженным согласием на подключение услуги будет считаться:
а) USSD-команда (по типу *100#);
б) набор номера телефона контент-провайдера;
в) исходящее SMS-сообщение, направленное на номер контент-провайдера.

При отсутствии одного из этих условий суды присуждают абонентам суммы, списанные с их счетов.

Как вернуть деньги?
1) Отправить письменную претензию оператору;
2) Обратиться с жалобой в Роскомнадзор;
3) Обращение с иском в суд.

Не ведитесь на незаконные хитрости операторов и не допускайте нарушения ваших прав.


Comments 1


Hello, @polozov. You received 30% upvote from Flotilia.


Здравствуйте, @polozov. Вы получили 30% апвот от Флотилии.

09.11.2019 04:08
0