Основы работы на удаленке


Фактически с марта месяца многие из нас работают на удаленке. Кто-то и раньше работал так, но в основном дистанционная работа расцвела из-за изоляции. А вообще этот способ работы существует уже давно, особенно среди работников умственного труда. Во время пандемии многие компании впервые протестировали удаленную работу, и большинство из них не планируют возвращаться в офис даже после отмены ограничений. Однако, чтобы такая работа действительно была эффективной, в ее организации, по нашему мнению, необходимо исправить некоторые дыры и позаботиться о некоторых вещах, прежде чем вводить удаленку на постоянной основе.

Аварийный удаленный доступ - это не то же самое, что полноценная удаленная работа.

Многие учредители впервые смогли опробовать удаленную работу во время изоляции. Это произошло без тщательного планирования, поскольку из-за чрезвычайной ситуации всем пришлось разъехаться в разные стороны и некоторым пришлось уехать далеко. Поэтому, если вы основатель стартапа, не принимайте этот единичный опыт за истинную суть удаленной работы. Недостаточно слабой, торопливой подготовки. Она не позволит полноценно использовать все доступные инструменты удаленной работы, и не позволит сделать работу из дома желанной и удобной для персонала и для компании.

Что делать, если руковдитель полностью "удален"

Как руководитель, вы должны учитывать, что удаленка при пандемии вводилась в условиях чрезвычайной ситуации, а теперь вам необходимо полностью спланировать и правильно организовать свою удаленную рабочую сеть, если вы планируете работать удаленно на постоянной основе. Ни один руководитель не должен следовать трендам и внедрять удаленную работу по той же схеме. Что и «поспешный ввод» во время пандемии. То, что Twitter или Square разрешают удаленную работу, не означает, что и вы должны это делать.

Узнайте, на какие политики удаленной работы вы подписываетесь.

Удаленная работа - это не только возможность сотрудникам работать откуда угодно - все на самом деле выходит за рамки этого и значительно шире. Руководители должны определить свою политику - включая рабочее время (установленное количество часов в день или гибкий рабочий график), есть ли корректировки заработной платы? Кто предоставляет Интернет для работы из дома - компания или сотрудники? Ваша компания помогает сотрудникам с настройкой аппаратуры дома или это возлагается на персонал? Как насчет безопасности данных? Эти вещи должны быть продуманы и тщательно спланированы основателями стартапов, прежде чем думать о постоянной удаленной работе.

Затем следует определить тип удаленной работы, который вы хотите использовать для своих сотрудников. Например, вы разрешаете им всем работать удаленно, как в полностью удаленном режиме? Это будет означать, что у вас не будет офиса или штаб-квартиры. Но руководители могут также рассмотреть комбинированные способы удаленки с возможностью частичной удаленной работы, когда сотрудники могут работать определенные месяцы вне офиса и несколько месяцев в офисе. Это может быть даже режим несколько дней в офисе, а иногда - вне офиса. Это важные шаги, которые каждый руководитель должен детально проанализировать
и, возможно, провести внутреннее исследование, чтобы определить идеальную настройку для вашего случая, которая будет полезна как для стартапа, так и для его сотрудников.

Обслуживание клиентов с помощью удаленного персонала.

Мы как руководители обычно склонны думать, что самые важные элементы в компании при переходе на удаленную работу - это компания и сотрудники. Но клиенты также важны и имеют право на получения услуг того же качестве, что и при работе из офисов, во всяком случае не ниже. Поэтому появляются вопросы клиентской поддержки, которые стартапы должны задать своим клиентам перед переходом на удаленку. Это важно для любой компании, даже для компаний, которые производят программное обеспечение или, например, только предоставляют услуги.

Учредители должны тщательно изучить, насколько возможно беспрепятственное обслуживание своих клиентов с помощью удаленной рабочей силы. А если у вас есть клиенты по всему миру, вам нужно будет убедиться, что ваша удаленная рабочая сила может справиться с культурными различиями и часовыми поясами. Как вы будете проводить встречи с клиентами в будущем? Влияет ли новая установка ваших сотрудников на то, как они работают с клиентами? Правильное планирование обслуживания клиентов - важный элемент, который должен учитывать каждый учредитель, прежде чем переводить свою рабочую силу на удаленные режимы работы.

Понять уровень доверия к компании.

Без доверия между сотрудниками, а также между сотрудниками и руководством ни одна удаленная рабочая сила не добьется успеха - независимо от количества используемых инструментов. Для тех, кто начинает с офисной работы, доверие следует укреплять, когда вы работаете в одном офисе, и это следует настраивать для соответствия удаленной рабочей среде. Укрепление доверия - это обоюдоострый меч, который обеспечит беспрепятственное общение между сотрудниками и руководством. Это также исключает ненужный контроль и микроменеджмент - два фактора, которые могут привести к краху надежной удаленной команды. Доверие также придает уверенность сотрудникам и заставляет их чувствовать себя значимыми.

Отношение к инструментам как к средству достижения цели.

При введении удаленной работы в вашем распоряжении появляются инструменты для множества действий - от общения и совместной работы до действий по построению эффективной команды, работающей слаженно и продуктивно. Хотя эти инструменты отлично помогают удаленным компаниям выполнять работу, сотрудничать и получать удовольствие, учредители должны быть осторожны, чтобы не попасть в «ловушку инструментов удаленной работы». Легко думать, что наличие инструментов означает, что вам больше не нужно сильно напрягаться и что- то особенное делать. Мы имеем в виду, что есть инструменты для управления персоналом, инструменты для общения, создания команды и многое другое - так почему же вы должны так сильно заботиться о том, как поживает ваша команда? Однако учредители и руководители должны помнить, что эти инструменты предназначены только для того, чтобы помочь вам выполнять свои задачи, и не являются заменой человеческого участия, вмешательства и планирования, необходимых для слаженной работы удаленной команды.

Учредители должны создать необходимую среду, в которой сотрудники могут взаимодействовать друг с другом даже вне работы. Им необходимо создать атмосферу, в которой сотрудникам будет комфортно обращаться за помощью к коллегам или руководству, когда в этом возникает необходимость. Это делается не с помощью инструментов, а путем тщательного планирования. Итак, как основатель, как руководитель, вы должны убедиться, что человеческое взаимодействие и планирование, необходимые для работы команды, осуществляются не инструментами, а скорее вами и руководством других уровней - и вы всегда должны быть готовы к решению этой задачи.

И еще

Удаленную работу реализовать несложно. Как и при работе с коллегами в одном офисе, удаленная работа также сопряжена с проблемами. От одиночества до микроменеджмента - есть множество вещей, о которых должен позаботиться каждый, кто планирует перевести свою комапанию или подразделение на удаленную работу. Только правильное планирование, и принятие во внимание всех проблем, которые могут возникнуть, позволит учредителям и руководителям создавать удаленные команды, которые смогут работать долго и продвигать свои стартапы на новый уровень, даже по долгу не встречаясь лично.

Text.ru - 100.00%


Comments 0