защити свой кошелек


Вы пошли в магазин. И, пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Вы в панике заплатили злым работникам магазина понесенные ими убытки, и весь остаток месяца ели воду из-под крана.

Вот несколько абзацев информации, которые защитят Ваш кошелек.

  1. Итак, статья 1064 гражданского кодекса РФ
    «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети», а именно, тот ее пункт, в котором написано:
    «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине».

Что это значит: если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с дорогим вином - Вашей вины тут нет.

Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились…
Вы не обязаны оплачивать операцию по выпрямлению рук мерчендайзера, потому как товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках.

  1. Ваш следующий друг - ГОСТ 51773-2001.
    «Розничная торговля. Классификация предприятий»
    Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра.

Что это значит:
Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок:
а) делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение
(пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б) была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).

Наконец, - 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет Вам, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку - напомните ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это - превышение полномочий служащего частного охранного предприятия (ЧОП).

Что это значит:
По закону Ваш диалог с охранником должен выглядеть так:

Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Вы: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего Вам хорошего, удачного дня.
Вы: Всего доброго!

Если администратор пойдет на конфликт, требуйте жалобную книгу. Подробно опишите случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет Вам спасибо), свидетелей и основных участников конфликта.

Также требуйте составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируйте все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов и т.д. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги.

Если же нет, предложите магазину подать на Вас в суд. Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пыл сотрудников и позволят Вам выйти из ситуации с гордо поднятой головой.

Однако прочтение этой статьи, конечно же, не дает Вам повода устраивать акты вандализма в ближайшем супермаркете, чтобы проверить все рекомендации в «полевых условиях»!


Comments 0