По собственному желанию: почему я больше не менеджер по туризму


Тут такое дело... Число моих подписчиков перевалило за 300, и я решила отложить академию и рассказать немного о себе.

Первого сентября меня ждали на мое рабочее место, откуда я 3 года назад переместилась в благоговейный декретный отпуск, но, как я уже давно для себя решила, я отказалась. Если бы кто-то предположил такой исход событий тогда, когда я, с большим животом и пакетом своих офисных вещей, рыдала навзрыд, обнимала коллег и обещала вернуться "как только - так сразу"! Я бы ни за что не поверила и приготовилась бы спорить на винишко (это моя любимая ставка, но это секрет). И, вероятно, сейчас покупала бы кому-то вино.

Я увидела, что в новой теме недели обсуждается вопрос "Почему образование не стало моей профессией?", но, как мне раньше казалось, это вообще не про меня. Я осознанно выбирала между тремя профессиями: журналистом, переводчиком и менеджером по туризму, и выбрала последнее, потому что мечтала путешествовать. "Не работа, а праздник!" - думала я и получила красную корочку о вышке с заветными словами.

Люди, не связанные с туристическим бизнесом, чаще всего путают понятия, кто есть кто. И менеджер по туризму - это в обычном понимании человек, который крутит перед вами глобус, рассказывает про страны, делает скидки, бронирует и круглосуточно отвечает на звонки. Но в более узком понятии, это турагент - человек, продающий туры, но не принимающий никакого участия в их организации. По сути, это просто посредник, продажник, называйте, как угодно. Я проработала так 2 года и поняла, что прямые продажи - это вообще не мое. Я не терпима к людским "всевключенским" прихотям в стиле "Как так мороженое не весь день? Ну нееет, тогда этот отель нам не подходит". Понимание путешествия у меня самой и это понимание у пассажиров чартерного рейса "Уфа-Анталья", которые начинают подбухивать дьютифришный вискарек еще в аэропорту, а к посадке накидываются таким образом, что дважды за мою семилетнюю практику из-за пьяного дебожа разворачивали взлетающий самолет - это кардинально разные вещи, поэтому я решила, что если и работать в туризме, то в его организационной части, чтобы общаться с отелями и перевозчиками. Ну и чтобы у тех, с вискарьком, все было нормально:) Нет, конечно, я понимаю, что в реальности все туристы разные, но очень часто градус "тагила" (ничего личного, Тагил!) зашкаливал над адекватными людьми.

Наряду с турагентствами, на рынке шуруют туроператоры. Кто эти люди? Они не продают туров, а занимаются их организацией - заключают договора, считают цены на пакет "Перелет-трансфер-отель", выдают горящие туры (дада, горящие туры - это не когда агент раскошелился на крутую скидку, а когда ее выдал оператор), отправляют борта с пассажирами, контролируют, что у этих пассажиров на месте пребывания все хорошо. А всю грязную работу (ну я правда считаю, что это так, простите!) делают агенты - уговаривают и продают за свои комиссионные. 

Туроперейшн - это мечта, подумала я, и через два года перешла в крупную фирму, из которой и ушла в декрет. Сказать, что я любила свою работу - это не сказать ничего. Первое время я от неё просто тащилась, в самом лучшем смысле этого слова. Потом, конечно, эмоции поутихли и я привыкла, но на вопрос "Нравится ли тебе твоя работа?" я всегда отвечала десятком утвердительных кивков. По сути, это была моя самая стабильная работа, потому что 5 лет для меня - это значительно. 

И это несмотря на то, что мне приходилось работать в новогоднюю ночь, в выходные, иногда - в 6 утра, когда я вызывала такси в офис, потому что у кого-то не оказалось документов, и я их допечатывала и передавала в аэропорт. Ночные звонки в стиле "У нас тут пассажир, а данных в системе на него нет" - это вообще нормальная практика. Или когда звонит кто-то из экипажа и спрашивает в два часа ночи: "А где в аэропорту столовая?". Зато сколько забавных перлов в лице бегающих голышом пьяных мужиков, которых срочно надо депортировать, или звонков от жен, которые внезапно выясняют, что их муженек-то в Турции не одиииин! И звонят уточнить "данные по туру на Иванова Петра". Это еще самое приличное, и это же всё так весело!:)

По другую сторону стояли две командировки в году, и не в Тьмутаракань, а то Таиланд, то в Испанию, и, разумеется, за счет компании. Первые декретные годы меня ломало именно потому, что я никуда не лечу. А уж как я скучаю по морюшку, можно выразить разве только через новую татуировку.

И вот, когда я собирала свои вещи и уходила на "короткий временный перерыв", я искреннее плакала и обнималась со всеми и обещала вернуться. Потому что я так думала. Потому что я знала, что это и есть моя работа.

А потом, полгода назад мне позвонили из другого, не менее крупного туроператора и предложили руководящую должность в региональном отделении в моем городе. Я пошла на собеседование, мы классно пообщались...но я сразу дала понять, что я им не подхожу. Моя подруга тогда готова была таскать меня за волосы, особенно, когда она слышала размер зарплаты. А мне было настолько наплевать, что я была в шоке от себя самой. 

  • Ты когда-нибудь организовывала перевозку груза-200? - спрашивала ее я. 
  • Общалась с родственниками человека, который умер в путешествии?
  • Пересаживала 227 людей в автобусы и поезда? Просто потому что был туман, и их посадили в Екатеринбурге вместо Уфы. Всё это надо провернуть за сутки, а лучше - за несколько часов, и все они недовольны, и никому из них не объяснишь, что всё это ради их безопасности.
  • Открывала список своих пассажиров, чтобы отследить, нет ли кого из "твоих" в разбившемся автобусе?
  • Рейс Шарм-Питер помнишь?...

Я тогда смотрела на эти буквы на экране, на людей, которых нет, и понимала, что эти данные выгружены из авиационной системы, в которой я работаю. С помощью которой я отправляю списки пассажиров на стойки регистрации. И я каждый день листаю свои 227 кресел, когда сравниваю, всех ли я загрузила. Я тогда рыдала дня три, потому что мне всё казалось, что они все - мои пассажиры.

В 29 лет я больше не тешу себя иллюзиями, что менеджер по туризму - это тот счастливый парень, который постоянно гоняет в рекламные туры, и его работа похожа на праздник. Нет, его работа - это одна большая ответственность, и она не отпускает тебя никогда. Чтобы все улетели, долетели, сели в свои автобусы, заселились в свой номер, вели себя хорошо и слушались гида (ненужное вычеркнуть). У него нет выходных и праздников, потому что самолеты вылетают каждый день, вне зависимости от красных цифр в календаре. Это постоянная 24часовая работа с людьми и над тем, чтобы эти люди были довольны и, желательно, живы.

Я была старшим менеджером, а надо мной был руководитель, который курил по 2 пачки Кента в день, сидя в своем кабинете, и разруливая рабочие моменты. Это как раз тот случай, когда ты предпочитаешь карьеру своей личной жизни и семье, но это не моя история. Разумеется, каждый человек имеет свой опыт и видит всё по-своему, но у меня все сложилось так, что я, при всей любви к своей профессии, осознанно не хочу погружаться в нее снова.

Однажды мой муж сказал, что декрет испортил мне карьеру, и я, наверное, расстраиваюсь. Если честно, несмотря на то, что я уже нашла себя в другой деятельности, я вспоминаю свою работу, как самую верную и лучшую в тот момент времени, но мы меняемся, и всё меняется, и в какой-то момент времени ты можешь неожиданно осознать, что хочешь другого. Главное - не бояться и перешагнуть черту.


Comments 20


Всесторонне: и увлекательно, и познавательно, и жизненно!))))

20.09.2017 09:56
0

Спасибо! Заходите еще!:)

20.09.2017 16:43
0

всенепременно, как говорит мой тесть!)))

21.09.2017 04:24
0

Мне кажется, что каждый человек в своей жизни должен попробовать поработать на подобном посту. Я не имею ввиду туризм, я имею ввиду большую ответственность! Это очень обогащает жизненный опыт и действительно учит жизни! Но долго так работать не всем дано...

20.09.2017 10:03
0

Да, это хорошо прокачивает) А что не всем дано - это точно! Я слишком чувствительный человек для того, чтобы ровно воспринимать подобные форс-мажоры.

20.09.2017 16:44
0

мне кажется смена работы каждые 7-10 лет - это нормальная закономерность. (у кого то меньше, у кого то больше). У меня тоже самое - то что было моей жизнью (работа в праздничной сфере) была моим ВСЁ - но даже от неё я спустя 12 лет - подустала. @nanibanani

20.09.2017 10:08
0

О, праздничная сфера она такая коварная, мне кажется! Ведь ты должен нести радость...а когда сильно устаешь, как создать атмосферу, если нет вдохновения..

20.09.2017 16:45
0

Таги-и-и-и-и-и-ил!!!

20.09.2017 10:26
0

А тоооо!:)

20.09.2017 16:45
0

Мне кажется, тур агентства - постепенно отмирающий бизнес. Так что если есть возможности, лучше уходить и делать карьеру в других направлениях.

20.09.2017 10:33
0

Турагенства - думаю да, но не так скоро. А туроператоры - не думаю. У нас еще ой какая масса людей, которая дальше пакетного тура - ни ногой)

20.09.2017 16:46
0

адская работа....
хотя есть и похуже....

20.09.2017 10:34
0

Хах, конечно есть, и гораздо похуже) Главное - быть готовым))

20.09.2017 16:47
0

факт, как и то, что к сожалению, быть готовым ко всему не возможно в принципе...

21.09.2017 07:05
0

Откровенно, интересно, о многом не задумывался...

20.09.2017 10:43
0

Спасибо!
Да, это правда, большинство людей не представляют, сколько нюансов есть в этой работе. Ну, впрочем, как и в любой другой.

20.09.2017 16:47
0

Спасибо за рассказ изнутри!) интересно, что у меня список профессий совпадал на две трети)) и в вуз на менеджера по туризму я поступила, и меня там очень ждали, потому что на подкурсах "заметили потенциал". А я поступила в 3 вуза и выбрала другой буквально в последний момент. До сих пор немного жалею об упущенном времени из-за неправильного выбора. НО. Менеджер - это управленец - в любой сфере, настоящий менеджер - это разруливатель сложных ситуаций. )) И этого мне хватило за 8 лет работы в стенах одной компании в ролях и продажника, и закупщика, и директора. От этого реально устаешь, очень понимаю. Хотя работать интересно, даже иногда скучаю)

20.09.2017 11:06
0

Разруливатель - это точно!
О, а это же я вам открытку отправляла! Получили?:)

20.09.2017 16:49
0

Мне, да! Но я еще не получила(( жду!

20.09.2017 20:55
0