Чо такое воронка продаж?


Воронка — это удивительно наглядная схема того, как организуется поток клиентов в вашем бизнесе. Из широкого потока лидов и заявок к сделке добирается в разы меньшее количество человек. Это и есть конверсия.
.
В упрощенном виде воронку, например, интернет-магазина можно представить следующим образом:
на верхнем уровне — посетители, на среднем — обращения в виде звонков и заявок, на нижнем — покупатели.
1000 Посетитель – Покупатель
100 Посетитель – Покупатель
10 Покупатель – Постоянный клиент
.
Чтобы создать поток с высокой конверсией, вам нужно для начала провести анализ ситуации. Для этого необходимо сделать замеры на каждом из уровней. Замер количества посетителей сделать просто: нужно подключить систему аналитики. Это может быть «Яндекс.Метрика» или «Google Analytics». Снимать показатели придется ежедневно. Количество звонков и заявок померить тоже нетрудно. Достаточно просто считать количество заявок, пришедших на почту, и в конце дня подводить итоги. Количество продаж, наверное, вам будет проще всего посчитать.
.
Постоянно заполняя такую таблицу, вы будете иметь четкое представление о слабых и сильных местах вашего бизнеса. Необходимо также вести такую статистику по неделям и месяцам, чтобы видеть более полную картину вашей системы.
.
Очевидно, что если вы хотите получить больше постоянных клиентов, вам нужно большее количество посетителей превратить в покупателей. Механика может быть следующей: сбор контактных данных, организация подписки на новости, сообщения об акциях и специальные условия при первой продаже, бонусы, подарки, партнерские программы.


Comments 0