CMO | Weekly Analytical Report | 2017.07.31


...

Всем привет! Это обзорный отчёт по аналитике и актуальным метрикам GOLOS.io за прошедшую 24 - 30 июля неделю.

Это была 100% неделя феста - последние сверки, рассылки, таблицы, прозвоны, списки, командировки и - сам ГОЛОС Фест в субботу и воскресенье 29-30 июля!

Кроме моего еженедельного, также по неделям или по итогам спринтов мы публикуем командные отчёты. На этой неделе все вопросы к команде можно задавать в данном посте.

Метрики GOLOS.io (по GA).

UA - 152368, предыдущая неделя - 128816: +18,28%.
DAU - 13982, предыдущая неделя - 11593: +20,61%.
WAU - 72665, предыдущая неделя - 61053: +19,02%.
MAU - 238419, предыдущая неделя - 229782: +3,76%.
CR (Reg) - 0,81% (1231), предыдущая неделя - 3,9% (5025): -79,23%, при падении -75,50% в абс. величине по отношению к прошлой неделе.
CAC - 0.

Данные, конечно на этой неделе у нас фантастические. С одной стороны - продолжился отличный рост по трафику и активным пользователям. С другой - мы почти на 80% (!!!) упали в регистрациях. Далее объясню, как же так произошло и что теперь будет. Значения метрик указаны здесь.

Ботнету - бой

Давайте посмотрим на cтатиcтику регистраций на GOLOS.io:

Когда было много регистраций, а потом резко стало мало - видно любому неподготовленному пользователю невооруженным глазом. А случилось следующее.

Помните, в одном из своих майских еженедельных отчётов я намекнул, что обратил внимание на определённые систематические аномалии в статистике? Речь шла именно о регистрациях. Корреляция активных и неактивных регистраций у нас всегда была примерно на одном уровне, грубо скажем 50 на 50. Но в начале мая количество неактивных регистраций резко стало расти. Казалось бы - смотри и радуйся, если бы это не выглядело как-то странно, активных то не прибавляется. Тогда же я и подумал о существенном приросте фейковых рег или росте ботнета.

Несколько недель мы за этим наблюдали, пытаясь понять по почтам и ip-адресам “ху их ху” и действительно, мы выявили массу одноразовых ящиков, пустых страниц активаций рег в соцсетях (как вы помните, тогда регистрация на Голосе шла через соцсети) и большое повторение айпишиков.

Мы стали блокировать такие адреса и ввели ещё ряд ограничений - не помогло. Решили вырубить VK - не помогло. Убрали соцсети полностью и ввели регистрацию по емейлу и входящему смс - не только не помогло, но и серьёзно ударило по нашему бюджету.

Чтобы вы понимали: за каждую регистрацию мы начисляем на аккаунт халявные 5 токенов GOLOS, цена на бирже за токен сегодня $0.10 - $0.12, итого - полдоллара в подарок. Цена отправки СМС на номер телефона регистрации - это ещё $0.10 (не точно, но округлим).

В пиковые моменты у нас было больше 1000 регистраций в день! Если бы это всё живые пользователи, но это же ловцы халявных 5 GOLOS!

Что делать? Думали, совещались, советовались и решили ввести регистрацию новых аккаунтов через исходящие СМС. 20 июля ввели, с 21 июля увидели реальную картину.

Кто и как накручивал регистрации? Ответ здесь. Заработал ли он на этом? Ну, видимо, чуток поднял. Хотя от некоторых пользователей иногда встречаются такие комментарии:

Вопрос собственно такой: На одном из аккаунтов сети голос у меня остались выведенные токены голоса из силы голоса, но при этом сила голоса ровна нулю. И я так понимаю из за этого я теперь не могу ничего сделать в своем аккаунте, не пост написать не вывести токены и даже не могу увеличить силу голоса. Вот теперь незнаю что мне делать, получается что как бы есть токены голоса, но я ничего не могу с ними сделать.

Финал истории.

Потеряли ли мы на введении исходящих СМС? Безусловно. Много ли? Как минимум половину регистраций. Что будем делать дальше? Оптимизировать процедуру регистрации, повышать конверсию в регистрации. Как именно? Вопрос открыт, думаем, работаем. Все посты сообщества на эту тему мониторим, негодование разделяем. Учтём, исправим, улучшим.

ГОЛОС фест

А что ещё сказать про фест? ) 100% эта неделя работы была только на фест и про фест. Сказано-рассказано от наших официальных аккаунтов. Все итоговые отчёты участников события и мегатонны фотографий с ГОЛОС Фест, можно посмотреть по этой ссылке.

Media Relations

Продолжаем раскручивать проект “Министерство пропаганды ГОЛОСа”. Подробности, зачем вам нужно писать хорошие статьи про блокчейн, криптовалюты, блоггинг и ГОЛОС, читайте “по этой ссылке”. Главное, показать готовые статьи до публикации мне (@sheriff), я их двигаю в онлайн-СМИ, они - или публикуют материал или нет, вам - тройной профит за всё про всё. Зачем? Ваш личный PR.

Статьи лучше всего писать в Гугл Документах и сбрасывать мне ссылку в личные сообщения Голос-Чата или на почту: golos.io.news@gmail.com. Сохранность материала и авторство гарантирую.


Кроме этого, как и в прошлые разы напоминаю: если вы сильны в маркетинге, метриках и KPI, аналитике (Google Analytics и Яндекс.Метрике), SEO, SMM, SMO, PR, интернет-рекламе (Google AdWords и Яндекс.Директ), дизайне, юзабилити или другой профильной теме, а также у вас желание помогать команде развивать проект в качестве хелп-тим-волонтёра ГОЛОСа, тратя на это согласованно по несколько часов в неделю - пожалуйста, напишите об этом в комментариях, мы только за! Хорошую поддержку и экспертизу всегда приветствуем.


Пока всё.
Спасибо сообществу и коллегам: @serejandmyself, @nemo1369, @pav, @muhazokotuha, @b1acksun и @kotbegemot.

@sheriff,
команда GOLOS.io,
CMO.

фото

Comments 17


07.08.2017 08:58
0

Молодцы, что боретесь с этим, но новый механизм регистрации с выделением знаков - просто пипец - пытался сестре помочь зарегистрировать аккаунт - на 13 дюймовом мониторе с моим хреновым зрением без очков - хотел уже бросить это дело. В этой части, я считая, Вам стоит пересмотреть свои решения - реально отпугивает живых пользователей

07.08.2017 09:41
0

!

07.08.2017 10:20
0

@sheriff , привет:) Я пытался зарегать аккаунт под проект Vox Populi. Подтвердил почту, отослал смс стоимостью 5,5 рубля, тут я маленько охренел, вспомнил, время, когда сотовые только начинали появляться, и счета были в долларах, прям ностальгия:) Потом меня перекинуло на страничку и написало, что аккаунт у меня уже есть:) Может лучше писать такое до того, как просить отправлять смс или подтверждать почту?:)

И второй вопрос, мне теперь на ту же симку не оформить новый аккаунт?

07.08.2017 11:12
0

Привет!
Алгоритм реги устроен так, как ты описываешь. Сверка с базой идёт не на первых шагах регистрации. К сожалению, не уверен, что разработчики смогут переделать алгоритм в ближайшей перспективе, все на ХФ, сам понимаешь. И да, теперь этот номер не пройдёт проверку на уникальность, нужно создавать акк с другого компа, с другого айпишника, с другими почтой и телефоном.

Команда Голоса.

07.08.2017 11:21
0

@sheriff ,ответь в чате плиз.

07.08.2017 11:54
0

Уже.

07.08.2017 11:55
0

Я так понимаю, если запустить сервис платной регистрации аккаунтов Голоса, то он может быть актуален?

Т.е. вот нужен вам ещё один аккаунт (два-пять-десять-сто) для работы почему бы и не зарегистрировать? Если оплата идёт за счёт самого пользователя, а не из фонда golos.io то нет проблем.

Можно сделать всё на автомате, но хочется хотя бы предварительно понять - нужно это кому-то или нет?

07.08.2017 12:09
0

Если честно, не думаю, что время потраченное на его создание, сможет кто-то отбить. таких, как я единицы (максимум человек 30).

Это если спамеров не считать. Редко кто-то создает новые аккаунты. Хотя, лучше отдельным постом спросить у сообщества, чтобы мнение большинства узнать.

Ну и логичные вопросы, а сколько будет стоить акк, и сколько на нем будет СГ (5 или 0)?

07.08.2017 12:19
0

Навскидку у меня в голове такие цифры: 5 СГ и 100 рублей.

100 рублей - это из самой первой идеи о том, сколько должно стоить открытие аккаунта на Голосе. В октябре, ещё до запуска сети, как раз такая цифра обсуждалась.

Да и меньше просто не имеет смысла делать. С другой стороны, для нормальных пользователей 100 рублей однократно за возможность анонимной и безгеморойной (СМС, социальные сети вот это всё) регистрации - не много. А спамерам - слишком накладно.

07.08.2017 12:23
0

Вполне. Это будет полезно тем, кто захочет открыть новый проект (Лига.авторов, Вокс.попули и т.д.) или тем, кто захочет анонимности, но не знает, где взять сим-карту. А спамерам это будет очень накладно, что тоже плюс.

Только я не уверен, что прям спрос будет.

07.08.2017 12:26
0

Вообще, если все помнят, ещё несколько месяцев назад команда пробивала платные реги у делегатов и со скрипом получила одобрение. Предполагается, что в момент регистрации, пользователь сможет сам выбрать, какой стартовый пакет токенов GOLOS он приобретает за платную регистрацию. И это безусловно лучше, чем отдавать деньги в пустоту за отправку СМС, а для платформы - это очевидный канал монетизации. Но всё это пока также в перспективе.

Команда.

07.08.2017 12:33
0

@veritas ОК, буду думать.

07.08.2017 12:38
0

@golos, Поздравляю!
Ваш пост был упомянут в моем хит-параде в следующей категории:

  • Выплаты - 1 позицию - 2961,7820 GBG
09.08.2017 06:39
0

Бонусы при регистрации сильно привлекают людей! И поэтому и получился такой атакующий манёвр. Видать убирать нужно бонусы при регистрации и красиво рекламировать платформу, что здесь можно узнать обо всём...

15.08.2017 17:15
0