Mozo: приложение для программы лояльности; проблемы программ лояльности


Приложение для программы лояльности

Потребительский поток важен для многих видов бизнеса, особенно для розничных магазинов, поскольку большее количество потребителей коррелируется с более высокими продажами. Недавние исследования показали,  что программы лояльности помогают чаще посещать магазины и совершать большее число покупок. Более семи из десяти опрошенных респондентов (72%) согласились с тем, что, при прочих равных условиях, они более склонны к покупкам у продавца с программой лояльности. Хотя программы лояльности кажутся перспективным инструментом для увеличения продаж, однако те, которые существуют сейчас, работают не так хорошо, как должны. Более половины (57%) не знают количества баллов на счету, а более чем одна треть из них (38%) не представляют о ценности баллов и как их использовать. Прорыв в технологии blockchain и IoT предлагают новые способы привлечения клиентов и обещают быть первыми в оказании помощи розничным магазинам в увеличении количества потребителей и продаж. Это будет действовать, если у покупателя есть:

1) приложение компании Mozo для торговли и обмена криптовалютой, которое лежит в основе этой новой универсальной сети программ лояльности;

2) цифровой кошелек, с помощью которого можно зарабатывать и выкупать вознаграждения в глобальном масштабе и через продавцов в Интернете;

3) вознаграждение, достающееся через приложение для смартфонов, которое также позволяет находить продукты и услуги. 

С приложением Mozo потребители превращаются в клиентов, ориентированных на розничных продавцов, которые принимают оплату через Mozo. При этом у продавцов будет самая эффективная программа лояльности, доступная всем.

Проблемы программ лояльности

Основная проблема программ лояльности заключается в том, что весьма большой процент баллов, купонов и ваучеров по ним накапливается, но не используются. Согласно отчету Bond Loyalty около 100 миллионов долларов США, эквивалентных в баллах, не используются членами только в США. Поэтому программы лояльности часто недооцениваются целевыми клиентами провайдера программы. Сегодня у потребителя слишком много разрозненных программ лояльности, таких как пластиковые карточки и купоны. За прошедшие годы битва за лояльность привела к выпуску слишком большого количества карт, которые пополняются, но не используются. Исследования показывают, что средний потребитель подписывается примерно на 29 программ членства. В то время как количество карт лояльности быстро росло, потребители не могли тратить свои баллы у продавцов из-за различий в политике, условий использования, точечных оценок и отсутствия координации между продавцами. Еще одна проблема программ лояльности заключается в том, что потребители не могут запомнить или легко проверить, сколько баллов у них на счету и когда они закончатся. Более половины участников программы лояльности по точкам (57%) не знают свой точный баланс. Каждый из поставщиков программ лояльности устанавливает свою собственную политику и условия, которые отличаются друг от друга. Потребителям приходится запоминать или  уточнять их следующим образом:

- через call-центр;

- через e-mail или рассылки;

- через веб-сайт.

часто они обнаруживают, что очки истекли после неиспользованного периода.

Еще одна серьезная проблема программами лояльности заключается в том, что потребители не знают, что их баллы уже накоплены. Иными словами, баллы лояльности регулярно накапливаются, но практически не используются. Как следствие,  программы лояльности не привлекают потенциальных покупателей в магазины продавцов, предлагающих такие программы. Большинство программ лояльности, доступных на рынке, не позволяют клиентам передавать свои баллы другому человеку. Однако такая возможность может служить материальным стимулом для участия в программе лояльности. В некоторых программах допускается перевод средств, но отсутствуют пункты обмена за наличные (то есть fiat). Это связано с тем, что обменные пункты в денежной форме представляют собой сложный механизм как с финансовой, так и с технической точки зрения. Во-первых, владелец программы лояльности может не знать о конверсии, поскольку такая ставка устанавливается продавцом, что является односторонним решением. Во-вторых, когда очки конвертируются в наличные, продавец должен учитывать их, а это может повлиять на отчет о прибылях и убытках. Таким образом, действующие программы лояльности не настроены на обмен баллов или вознаграждений на наличные. Поддержание программы лояльности дорого, особенно, если продавец не является крупным брендом с достаточными финансовыми ресурсами и персоналом. С технологической точки зрения создание программы лояльности означает создание членской системы, внедрение программы членства в существующие маркетинговые программы, а так же интеграцию системы управления взаимоотношениями с клиентами, инвентаризацией, бухгалтерским учетом и ценообразованием. Однако стандартные рекламные кампании, такие как телевидение, печатные объявления, являются относительно дорогими. Исследование показало, что для привлечения клиента стандартной рекламой необходимо 100-300 долларов США, а такие СМИ как электронная почта  и социальные сети могут стоить продавцам от 10 до 50 долларов США для каждого клиента. Из-за проблем, описанных выше, продавцы не смогли привлечь большее число покупателей, а у  потребителей отсутствует мотивация для посещения отдельных магазинов. Следовательно, нужен плен, с помощью которого можно было бы побудить людей ходить за покупками и наслаждаться этим, а не совершать эти действия через Интернет-магазин.

Website: https://www.mozocoin.io/
ANNThread: https://bitcointalk.org/index.php?topic=4169993
White Paper: https://www.mozocoin.io/pdf/060418_whitePaper_mozo.pdf
Twitter: https://twitter.com/MozoToken
Facebook: https://www.facebook.com/Mozo-Token-2039854656295415/
Telegram: https://t.me/mozotoken

Author: https://bitcointalk.org/index.php?action=profile;u=1406974 


Comments 0