Мобильные банковские приложения никуда не годятся. Переделать!


Большинство людей использует мобильные банковские приложения только для проверки своего баланса.

Это факт, который почти никого не удивляет в банковской среде, а многие даже считают, что фокусировка отрасли на передвижении денежных средств, а не на управлении капиталом, не способствует изменению ситуации.

Издание Bank Innovation приводит мнения специалистов, высказанные в ходе дискуссии на Linkedin, о том, что должны уметь мобильные банковские приложения и чем они не должны быть. Выделим главное.

— Акцентирование внимания на движении денег потребителя или P2P-возможностях («peer-to-peer» – прямые переводы от человека к человеку) приводит к неудачным последствиям, например, превращению мобильного приложения в «старомодную таблицу по учёту расходов».

— Только то, что банк предлагает своим клиентам функцию P2P в мобильном приложении, ещё не значит, что пользователи «внезапно начнут отправлять деньги другим людям». У них другие потребности.

— Вместо добавления новых фич банки должны сделать основные операции «чертовски простыми». Проверка баланса, просмотр недавних транзакций, переводы, оплата счетов — это главное.

— Чтобы улучшить эти фундаментальные функции и продолжить добавлять новые (релевантные), а, в результате, получить что-то намного лучше, чем стандартное мобильное приложение, банкам надо начать с чистого листа и нанять новых талантливых специалистов.


Comments 4


У альфабанка вполне себе годный мобильный банк, не во всем удобный, но мощный

16.05.2017 09:15
0

Есть мнение, что мобильный банк - вообще зло. Это огромная дыра в безопасности счёта. Т.е. можно, конечно, принять меры по защите мобильного банка, но далеко не каждый пользователь это делает.

Простейший пример: если банк использует двухфакторную идентификацию, то при наличии мобильного банка, смски с одноразовым паролем ОБЯЗАТЕЛЬНО должны приходить на другой телефон, иначе в них нет никакого смысла. И кто имеет второй телефон для этих целей? Практически никто.

16.05.2017 09:21
0

Ну я отношусь к этому меньшинству =)
И даже круче- смски приходят на телефон жены)

16.05.2017 09:23
0

Ужас )

16.05.2017 09:26
0