В развитом мире свои трудности: потребители хотят поддерживать этичный бизнес, но их подводит память


Многие потребители на Западе стремятся к «этичному шопингу» – они внимательно изучают не только характеристики товаров, но и то, насколько этичен бизнес компаний-производителей. Однако это не всегда помогает.

Непосредственно в магазине люди часто забывают о «неэтичности» тех или иных компаний и вопреки своим убеждениям покупают произведённые ими товары. Почему же так происходит?

Такая забывчивость – своего рода защитная реакция человеческой психики, объясняет The Conversation. Когда человек держит в руках понравившийся свитер, ему неприятно осознавать, что за этой вещью стоит рабский труд рабочих, связанный с угрозой их здоровью. Мозг как бы отфильтровывает воспоминания, которые вызывают негативные эмоции – оказывается, что рассуждать об этике намного комфортнее дома, а не в магазине.

Существует понятие «этическая амнезия» – люди склонны довольно быстро забывать о собственном неэтичном поведении. Это же явление срабатывает и в том случае, когда люди читают или слышат о нарушении этических норм той или иной компанией.

Любопытно, что негативную информацию о каком-либо продукте (например, что он произведен с использованием детского труда или на заводе, загрязняющем окружающую среду) потребители запоминают намного хуже, чем позитивную (что товар произведён с соблюдением этических норм).

Некоторые эксперименты американских учёных подтверждают эти выводы. В одном из них испытуемым показывали различные парты, половина из которых якобы была сделана из древесины, добытой в лесах, находящихся под угрозой исчезновения, а половина – из древесины, выращенной в специальном питомнике.

Спустя некоторое время участникам эксперимента показали названия парт и попросили вспомнить, из какой древесины они были сделаны. Большинство участников легко смогли назвать «этичные» изделия, а вот парты из «неэтичной» древесины запомнились намного хуже. Для сравнения, с запоминанием других характеристик парт (например, цен) проблем не было ни у кого.

Во время другого эксперимента его участники читали о производителях джинсов. Как и в эксперименте с партами, оказалось, что информация о производствах, где работают взрослые, запоминается намного лучше, чем о заводах, где используется детский труд.

Интересно, что многие участники экспериментов говорили о дискомфорте, который у них вызывает информация о неэтичном поведении компаний. Стремление избежать этого дискомфорта и заставляет людей забывать такую информацию; благодаря этому люди могут совершать покупки, не испытывая чувства вины.

Получается, люди стремятся поступать в соответствии со своими убеждениями, но при этом не хотят чувствовать себя виноватыми. Возникает внутренний конфликт, и мозг решает его самым простым способом – «отключает» воспоминания, которые могут вызвать нежелательные переживания.

Так что компаниям, которые в своей деятельности соблюдают этические нормы, лучше подчёркивать свои достоинства, а не критиковать конкурентов за неэтичное поведение – люди слишком легко забывают негативную информацию.


Comments 4


Вы получили 66.67 % голосов от @Booster. Работает на @Coinbank

You have received 66.67 % vote from @Booster. Powered by @Coinbank

27.12.2017 12:25
0

Вы получили 50.00 % апвоут от @uplift. Проект @whalepunk

You have received a 50.00 % vote from @uplift. Powered by @whalepunk

27.12.2017 12:34
0

Получен ап от upit. Информация о сервисе.
Для отключения этого комментария используйте опцию --silent.

Used MGESTS: 10389. Суммарная СГ: 3157812. Средневзвешенная VP: 88.46.
Цена: 459.419 GBG.
Изменение pending_payout_value: 1283.825.
Прогнозируемая авторская выплата до: 709.175 GBG, 0.000 GOLOS, 95.783 GP.
Прогнозируемая авторская выплата после: 1190.609 GBG, 0.000 GOLOS, 160.806 GP.
Investors: "orezaku", "studychain", "yuran", "vpodessa", "jurgan", "lira", "vp-bodyform", "vp-cosmos", "rizhaya.vorona", "html", "kot", "fxmonster", "bammbuss", "redhat", "golos-zoo-fund", "amalinavia", "sharps", "varja", "soulmate", "rusalka", "slon21veka", "tumma", "upvote50-50", "mishka", "sergiy", "mamasetta", "elena-singer", "vasyl73", "eduard", "commodore", "vp-golos-tv", "bovary", "onur1s", "istfak", "singa", "bot50-50", "ukrainian", "katrin", "chugoi", "alenevaa", "elviento", "irinadob550", "veritas", "med", "optimist", "lady-in-red", "dexterous", "maksina", "filinpaul", "lokkie", "retoldname", "wealthycat", "wedge", "gidlark", "damm", "strecoza", "pavel.didkovsky", "sinte", "andrvik", "pravda", "goldvoice", "pioner777888", "gildar", "nikalaich", "kostikus", "siberianshamen", "gryph0n", "vvk", "tarimta", "dikanevroman", "naminutku", "cats", "ovchinnikov", "process", "now", "smotritelmayaka", "dmilash", "abrakadabra".

28.12.2017 09:49
0