Не готов к работе с клиентом. Проблема со штрихом.


Многие слышали о проблемах , которые возникли 20 декабря с фискальными аппаратами «Штрих-М-01Ф».
Сбой произошёл по всей России. Крупные сети и маленькие магазинчики проблема не обошла никого.
Сейчас я попытаюсь кратко объяснить как бороться со сбоем.
Если на кассе еще не открыта смена, то возможно ее восстановление с помощью автообновления. Исправленная прошивка выложена для большинства касс (список ниже).
Список касс (только кассы с ключами):

ШТРИХ-МИНИ-01Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 1)
ШТРИХ-ON-LINE
ШТРИХ-М-01Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-01Ф
ШТРИХ-М-02Ф
ШТРИХ-ЛАЙТ-02Ф
ЭЛВЕС-МФ (УМ)
ШТРИХ-МИНИ-02Ф
ШТРИХ-ФР-01Ф (исполнение 2)
ЭЛВЕС-МФ (ФР)

Для этого нужно настроить ее на работу с сервером техмониторинга (СКоК) и установить режим автообновления.

Прошивки исправляющие данную ситуацию размещены в ЛК ЦТО.

Синдромы:
— Ошибка ккт по ожиданию печати
— Вход ККТ в режим постоянной перезагрузки.

Лечение:

  1. Необходимо закрыть смену
  2. Загрузить версию прошивки которая во вложении.

Если ккт находится в ошибке и не обновляется то:

  1. Необходимо сделать техобнуление ККТ.
  2. Загрузить прошивку
  3. Востановить таблицы
    7f2e16254c0cfed3c4dd999152a80836.png

Comments 6


21.12.2017 07:49
0

@golosboard Сбой на самом деле был , но вызывали техника, который смог устранить ошибку.

17.12.2018 10:05
0

@kraimont Я конечно еще не столкнулся к счастью с такими сбоями , так как только на прошлой неделе закупили фискальные регистраторы Штрих М https://www.digitalserv.ru/fiskalnye-registratory/ . Могу от себя сказать , что для 1С его вообще не проблема выбрать и просто подключить , но только не стоит забывать и про фискальный накопитель , который должен быть также в обязательном порядке.

17.12.2018 11:01
0