Победа в чарджбэке в споре с Alibaba! Это реально. Моя история.


Поскольку эту историю я начал писать ещё 3+ месяца назад, немного напомню хронологию. Это не умаляет полезности моей информации и приобретенного опыта, которым я тогда поделился с Голосом. Историю я написал ещё и потому, что Алибаба - площадка, в основном, для юридических лиц, но многие пользуются не её младшим братом (Алиэкспресс), а покупают в розницу

Хочу напомнить вам начало моей истории: заказал, прислали не тот товар, это был БАД препарат, я на радостях нажал кнопку "товар получен", потому что в моем понимании получение товара и его проверка - разные вещи. Сам виноват.  Однако свойства товара отличались (могу сравнить разве что с присланной солью вместо сахара) и ... в общем, читайте:

Alibaba и 40 его ускоглазых разбойников. Опыт мелкооптовых закупок.

https://pp.userapi.com/c841134/v841134996/1e4d/Gh_lYyds-hA.jpg 

Потом был месяц спора в рамках площадки Алибабы... Это ТАКОЙ бред, когда тебя заставляют полюбовно договорится с мошенником! Который начинает писать тебе в Whatsup и по почте за пределами площадки и присылать противоречивые предложения на ломанном английском. 

А Арбитраж площадки, такое ощущение, сидит в одном опен спэйсе с этим продавцом и хихикает по-китайски над нерадивым юристом... Читайте:   

Alibaba и 40 его ускоглазых разбойников, часть 2, печальная, Арбитраж, зато с поэмой в конце, как и обещал =)

Потом, разочаровавшись в китайской логике, я плюнул на них и пригрозил чарджбэком... О да!  

Как вернуть свои деньги, если вас все обманули? Alibaba и не только. План Б. Часть 3, финальная.

И воспользовался обращением через мой банк (это Тинькофф, что чуть проще, потому что мне не пришлось никуда ехать - я по телефону озвучил "Плачь Ярославны" и по электронной почте отправил уже собранные ранее доказательства и проведенную экспертизу (это надо было сделать и я подробно написал, как я нашел потрясающих людей в Москве, которые мне помогли, без каких либо связей, просто с помощью метода социальной инженерии). 

Разумеется, по правилам, система Mastercard вначале опросила банк-эквайер, типа - как там, деньги то вы получили? Потом продавца - как там, товар был отправлен? Получен покупателем? Продаван не растерялся - состряпал скриншоты что я благодарю его за товар и вообще счастлив и бешусь с жиру. И Mastercard вернулся ко мне с ответом - а на нашей стороне типа всё хорошо.
Тогда разумеется Остапа прорвало и я воспользовался правом обострения спора, написав возражение, что НЕ ВСЁ так хорошо, как им кажется, и перечислил ещё раз доводы и сканы документов и переписки.  Такая уж процедура, она отсеивает дурацкие обращения или когда деньги не были получены или товар не был отправлен или получен.  И вот после второго этапа - ура! 

Теперь, когда моих подписчиков стало на 350 человек больше, а у истории не просто подвешенное состояние неопределенности, а реальный результат - хэппи-енд, полагаю, многим будет интересно окунуться в это приключение с самого его начала)

Метод работает и описан, по-моему, довольно подробно. Пруф  триумфа прилагается:

Всем добра.

кдпв cc0


Comments 16


Я не люблю алибабу, не внушает доверия

15.09.2017 06:55
0

Да, в итоге овчинка выделки не стоит, поэтому перешел на европейских и американских поставщиков. С китайскими заводами больше не связываюсь, у них там то ли спорт такой, то ли законы лояльнее к мошенничеству..

15.09.2017 06:58
0

настойчивый...)

15.09.2017 06:56
0

там важнее было наказать поставщика, чем выбить деньги, потому что в итоге огребет штрафы и он и его банк за такие шуточки, а могут и прикрыть аккаунт на площадке, а банк - отказать в обслуживании счета, расторгнув договор, с Мастеркардом шутки плохи)

15.09.2017 07:00
0

а мне нравится такая настойчивость...
мы зеркало разбитое вчера получили из интернет-магазина, только после отъезда курьера увидели... как представлю всю эту маяту с разборками... быстрее новое купить в другом месте

15.09.2017 07:06
0

вышлите им фотку и напишите что это к ИХ несчастью)
а вообще магазины чаще шевелятся когда про них пишут отзывы..
кстати, надо посмотреть вашу статью про баки

15.09.2017 07:12
0

молчит пока Роспотребнадзор...
15 же дней на ответ у них, если обращение через госуслуги?

15.09.2017 07:46
0
  • Если Вы указали в обращении все требуемые данные, оно поступает в орган власти, где обрабатывается в соответствии с законодательством. Орган власти должен дать ответ в течении 30 дней со дня регистрации обращения (возможно продление срока ответа не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение).
15.09.2017 07:48
0

т.е. 30... ок, поняла
спасибо, @del137!

15.09.2017 07:49
0

Щас я там в теме отвечу, соберу информацию, почитаю. По норме всё верно, 20 метров от жилого дома. Надо найти рычаги.

15.09.2017 07:50
0

Ой, эта такая лотерея..., у меня тоже есть история на эту тему интересная, может расскажу как-нибудь) И никого не удалось ведь наказать((((

15.09.2017 07:16
0

Поздравляю! Так им, китайцам!)

15.09.2017 08:50
0

Они хитры.. 90% споров решают за рамками площадок и как будто бы ничего не было.. Мне в конце предлагали вернуть деньги в частном порядке через денежный перевод.
Но верить людям однажды и неоднократно уже обманувшими, которые продолжают врать и тебе и арбитражу и банку - ха!

15.09.2017 08:53
0