Говорящие банкоматы - раздражающий фактор или реальная помощь слабовидящим людям. Разбираемся вместе с 50\50.


sber.jpg
Данный пост официально публикуется в рамках программы равного вознаграждения кураторам и авторам.

Предполагаю, что жителей мегаполисов давно не удивить общающимися с тобой банкоматами. В нашем городе, данная инновация, появилась сравнительно недавно и продвигается в первую очередь Сбербанком. Если первые, подобного рода, устройства, вызывали, в основном, усмешки и положительные эмоции, то теперь, по мере роста технического и программного перевооружения, фон сменился на ощутимо отрицательный.

Помните, как в попытках ускорить работу Windows XP, все старались отключить звуковое сопровождение? Так вот, у многих сейчас, проявляется подобного рода желание.

Разумеется, адекватные люди, понимают, что данные изменения проходят в рамках реализации государственной программы "Доступная среда", а так же помогают людям преклонного возраста.

Государственная программа "Доступная среда" - предусматривает реализацию комплекса мероприятий, позволяющих обеспечить беспрепятственный доступ к приоритетным объектам и услугам в сферах жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения. Совершенствование механизма предоставления услуг в сфере реабилитации, включая решение вопросов образования и занятости инвалидов, государственной системы медико-социальной экспертизы в целях реализации их прав и основных свобод.

Спустя 20 лет, после появления первых таких банкоматов, любой желающий, наконец смог познать опыт, подобного взаимодействия.
Первый говорящий банкомат, был запущен в 1997 году. Воспользоваться им могли клиенты канадского банка Royal Bank. Чуть позже, в 1999 году, начинается распространение в США.
По замыслу разработчиков и создателей - банкомат, для слабовидящих, должен оснащаться клавишами с символами в азбуке Брайля, иметь на передней панели аудиовход, через который клиенты, имея наушники, могут подключаться, а голосовая программа, будет зачитывать все необходимые, дальнейшие действия. В качестве усиления мер безопасности, предусматривается затемнение экрана, при таком режиме работы.

Заглянем в относительно свежий пресс-релиз от Сбербанка и процитируем несколько строк:

Данная технология, реализована следующим образом: к банкомату подключается наушник, что автоматически активирует специализированный сценарий обслуживания клиентов с нарушениями зрения. Этот сценарий предусматривает голосовое сопровождение операций, контрастный интерфейс, возможность использования ПИН-клавиатуры и экрана. Кроме того, у клиента будет возможность регулировать уровень громкости голосовых подсказок, а также выбирать удобный фон отображения визуальной информации.

PSX_20170927_103316-1641x2039.jpg

Осмелюсь предположить, что на одном из мероприятии, посвященному презентациям новых технологий, кто-то из высокопоставленных гостей, задал Герману Оскаровичу резонный вопрос, о наличии наушников, у большинства населения, ориентированных на помощь этих систем, нашей необъятной страны. В тот момент, корпоративный каток, получив ощутимый толчок. Дополнительный функционал стал основным и тысячи новых машин, отправились по местам своего прибывания.

Плохо это или хорошо? Трудно ответить. Мне с трудом представляется картина, как преклонных лет дама, достаёт из кармана наушники и подключает их к банкомату. Сомневаюсь, что проводились какого-либо исследования на технологичность населения регионов, а позже на основе этого выбирался режим работы по умолчанию. Главной задачей, было запустить технологию в массы, создав положительный информационный поток в ответ, с привлечением новых клиентов. Остаётся надеяться, что люди с ограниченными возможностями и преклонного возраста, получили действительно востребованный и удобный функционал, помогающий им, самостоятельно взаимодействовать с банком.

P.S.:Бесспорно, мы обязаны адаптировать все решения под наши реалии. Впереди идущие, не должны забывать, что они в подавляющем меньшинстве и на их плечах, лежит большая ответственность. Повышать грамотность населения, во всех областях - первостепенная задача правительства.

Три месяца с Вами. С уважением, @chugoi.


50 - проект равного вознаграждения авторов и кураторов.

Голосуя за мои посты с заголовком 50\50 вы получаете обратно половину стоимости вашего апвоута в GBG.

Подробности по ссылке 48 половинку просим. 50\50
Чат группы в Телеграме Upvote50\50

Comments 10


А одиноким, опять же, есть с кем пообщаться!))))

27.09.2017 08:13
0

Людям на веселе тоже=)

27.09.2017 08:37
0

Ну вот, расширяется сфера применения говорящих банкоматов!))) Это не то что робота сделали, а он утопился. Этот стоит, никуда не уходит!

27.09.2017 08:39
0

...я когда впервые столкнулся, то было непривычно, но не шокировало...думаю, для многих это будет удобно, потому что в последствии видел даже небольшую очередь к подобному банковскому автомату, притом что рядом было еще несколько обычных...

28.09.2017 06:10
0

Когда поток людей не большой, то никого почти не напрягает. Субъективно мне кажется, что за счёт проговаривания операций, работа устройства значительно замедляется, но 5 лишних секунд вроде погоды не делают. Самое интересное начинается в дни выдачи зарплаты - у нас все заводы выплачивают примерно в одном временном окне. После чего в течении 3-5 дней начинается массовое поклонение банкоматам. Ну, да областной город металлургов, народ привык с наличкой везде. Это у меня с собой в лучшем случае на проезд есть, а многие два раза в месяц сходили, сняли зарплату с авансом. Представьте роптание и настроение очереди человек в 20-30, под озвучку банкомата...
Грустно, что во чём-то это пиар ход от Сбербанка. Хочется, чтобы поддержка таких групп населения, происходила не для галочки и отчёта. У нас на главной площади города, к примеру, где проходя все праздничные мероприятия, нет ни одного пандуса или съезда. Даже с коляской проблемно пройти(

28.09.2017 07:34
0

...а местная пресса под пятой у власти !?

28.09.2017 11:03
0

Естественно) Тут летом три фильма разоблачительных выложили на ютубе, про наш город, так засуетились. Правда снимали независимые журналисты из другого города, но там опять околополитическая движуха к выборам губернатора была, так что, лучше своим глазам доверять. Проблем много, где-то исправляют, а где-то, под носом, в упор не замечают.

28.09.2017 11:10
0

это очень удобная штука для слабовидящих,но еще хотел бы добавить к ее устройству,кроме того что наушник ставить,надо сделать чтобы наушник у каждого такого человека был свой специализированный и прочипованный,чтобы он мог подойти и вставив сразу выполнять действия с меню без ввода пин-кода,так как если он не видит,то позади него может кто-то подсмотреть.а так у каждого будет свой прочипованный наушник,своего рода он и будет являться пин-кодом.

28.09.2017 16:43
0