Искусство Переговоров: Как Противостоять Манипуляции "Скинуть С Мысли"


Смысл данного приёма крайне прост. В ходе своего разговора манипулятор специально перескакивает с одной мысли на другую. Он также может говорить много и долго не по существу, потом внезапно сообщить что-то важное и вновь неожиданно переключиться на обсуждение чего-то бесполезного. Может задавать Вам множество вопросов и, не дожидаясь Ваших ответов, перебить Вас или сбить с толку каким-нибудь простеньким предложением типа «а не пройтись ли нам» или «а может быть чайку». Главная цель такого поведения – отвлечь Вас от важного, сбить ваше внимание на обсуждение несущественных вопросов или того, что совершенно не имеет никакого отношения к делу. Проще говоря – скинуть с мысли.

Иногда манипулятор может намеренно перескакивать с одного смыслового сюжета на другой в самый важный момент своего рассказа, заканчивая истории в нужной ему последовательности, чтобы окончательно сбить Вас с толку.

Противоядие.

Настоящий мастер переговоров обладает мышлением, нацеленным на результат, и не позволяет никому сбить его с мысли или различными манипуляциями отвлечь от его плана разговора и заданных целей. Естественно мы не говорим о конструктивном убеждении, которое вне всяких сомнений влияет на позицию человека. Но, касаясь вопросов нечестной игры, профессионал разговора, не отвлекается от заданных параметров, намеченных ещѐ до начала разговора. Будьте и Вы такими, не позволяйте себя одурачить и отвлечь от важного. Вот пришли Вы обсудить повышение аренды с Вашими клиентами, так и обсуждайте с ними именно этот вопрос, а не как им нравится работать в Вашем здании, и какие интересные события в их жизни происходят.

Если же собеседник мечется с одной мысли на другую, спокойно верните его к тому с чего он начал, а об остальном пусть говорит, позднее, лишь последовательно разобравшись с первой частью происходящего. «Подождите, Павел Николаевич, о том, что все воруют и все негодяи, мы ещё успеем с Вами поговорить. Давайте вернѐмся к моему вопросу. Как Вы помните, я спросил, почему Вы не прилетели к нам на совещание акционеров, а не почему у Вашего предприятия такие низкие показатели, к ним мы ещё обязательно вернѐмся, ну а сейчас, обо всём по порядку».

Помните всегда о своих целях и перед окончанием каждого важного разговора, перед тем, как «закрыть собеседника» и пожелать ему хорошего дня, спросите себя «всё ли я обсудил», «все ли вопросы я задал», «есть ли что-то, что я хотел обсудить, но, что мне не удалось сделать?». Кстати, порою человек может и не быть манипулятором, а просто оказаться несобранным, рассеянным или расстроенным. В таком случае искренне помогите ему спокойно вернуться к началу, помогите построить ему последовательно изложения его же собственных мыслей. Да, и такое бывает. Удачи Вам и эффективного общения.


Comments 2