Дипломатия и общение: 10 примеров - фраз, смягчающих отказ


Главное правило вежливого отказа настоящего дипломата - указать причину.
Главное правило вежливого отказа номер 2 - постараться вкрутить обстоятельства, вынуждающие несмотря на все ваше желание отказать другому человеку.
Главное правило вежливого отказа номер три - дать понять, что Вы отказываете не человеку, его личности и его внутреннему миру, а его просьбе, идее или предложению.

Предлагаю Вашему вниманию несколько фраз, которые используются дипломатами и деликатно позволяют отправить мысли, просьбы и предложения других людей в далекое путешествие таким образом, чтобы они в предвкушении ожидали отбытия.

  • «С глубоким сожалением я вынужден отказать Вашему предложению / идее / в Вашей просьбе так как (добавляете обстоятельства, вынуждающие Вас отказать...)»
  • «Это досадное обстоятельство побуждает меня отказать/ перенести / отменить…»
  • «Сожалеем, что несмотря на все усилия нам не удалось найти взаимоприемлемого решения…»
  • «К сожалению, я не смогу присутствовать на этом мероприятии и воспользоваться Вашим любезным приглашением…»
  • «К большому сожалению, многосторонняя проработка вопроса продемонстрировала неготовность к принятию сегодня соглашения в рамках достигнутых ранее договорённостей. Вместе с этим мы искренне будем рады (сделать что-то хорошее в будущем…)»
  • «Я был вынужден пойти на изменения, и именно с этим досадными обстоятельством связан мой ответ не принимать участие…»
  • «Мы не можем позволить повторения подобной ситуации в будущем и поэтому, несмотря на сердечные и продуктивные контакты, вынуждены отказать…»
  • "С самым искренним личным уважением, к великому моему сожалению, я не смогу..."
  • "Многоуважаемый Сергей Анатольевич, обращаюсь к Вам по случаю Вашей просьбы (изложение просьбы) несмотря на то, то что наши с Вами отношения вышли на качественно новый уровень, неблагоприятное изменение обстановки вынуждает нас пересмотреть / притормозить процесс / отменить..."
  • "Глубокоуважаемый Василий Петрович, я очень дорожу чувством взаимной симпатии, сформировавшейся между нами за длительные годы профессиональной службы. Опыт нашего взаимодействия свидетельствует о непрерывной эффективности в развитии наших проектов. Вместе с этим, сложившаяся обстановка вокруг (уточнение) таит в себе разрушительные импульсы всем успехам, которые мы вместе с Вами достигли. Именно по этому, к своему в первую очередь личному сожалению, мы вынуждены отказаться от..."

Удачи Вам в делах и общении!

Голосуйте, подписывайтесь на канал, чтобы узнать больше секретов переговоров, эффективных техник убеждения и противоядий от разных манипуляций.

Откройте для себя большую энциклопедию переговоров - теперь все знания в одном месте
>>Перейти в Энциклопедию Переговоров>>


Comments 0