Телефон в кредит. Как компании не соблюдают закон


Всем добра, с вами @anatolyevich. Снова делюсь вами информацией, услышанной на лекции.

Решила, значит, девушка побаловать себя и купить себе телефон в кредит

В один из прекрасных дней у одной девушки стал жутко лагать ее старый телефон. На самом деле, он давно уже был неисправен, и ей очень хотелось новый. На следущий день она пошла в торговый центр купить себе разных вещей, и случайно увидела магазин по продаже сотовых телефонов. Она незамедлительно подошла к консультанту и попросила подобрать ей современный и недорогой вариант. Посмотрев все телефоны и послушав предложения консультанта, она оставновила свой выбор на телефоне за 20 тысяч рублей. Девушка решила взять его в кредит, так как ей предложили маленькие проценты и без первоначального первого взноса. Ей одобрили кредит и, оформив все бумаги, с новеньким телефоном, она пошла, радостная, домой.

И все бы хорошо, но после трехдневного использования телефона у нее стал отключаться микрофон. На следущий день она обратилась к продавцу, который продал ей этот чудо-телефон и потребовала вернуть денежные средства, в чем продавец ей отказал - сказал, что отправит телефон на осмотр дефекта в сервисный центр. Спустя пару дней дефект был подтвержден сервисным центром. Тем временем истец расторгла договор купли-продажи и подала заявление на возврат денежных средств. Также она написала об аннулирование договора с банком, так как телефон она отдала продавцу как неисправный.

Об этом заявлении все забыли и денежные средства возвращены не были, хотя кредитный счет был уже полностью погашен. После девушка попросила справку о погашении кредита, которую получила в ближайшем отделении. Компания, которая ей продала телефон, предложила ей 2 варианта событий:

1 - это заменить товар на другой, равные по стоимости
2 - выплатить денежные средства в полном обьеме.

Девушка предьявила им справку о погашении кредита, и попросила вернуть деньги с учетом процентов. Требования девушки выполнены не были и она обратилась в суд. В ходе судебного разбирательства суд постановил: вернуть указанную сумму истцу с учетом всех комиссий, взыскать 1000 рублей с компании за нанесение морального ущерба. И еше - компания обязана оплатить штраф в размере 7 000 тысяч рублей за несоблюдения в добровольном порядке требования потребителя.

Вот такие пироги пекутся у нас с компаниями.

Не знаю, почему сразу компания не вернула ей денежные средства, ведь при этом затрат было бы намного меньше, и не была бы потеряна репутация компании.

источники photo О защите прав потребителей


Comments 9


@anatolyevich
привет. хороший пример. нужно аккуратно действовать, когда покупаешь что-то в кредит!

18.10.2018 12:35
0

Согласен)

18.10.2018 12:51
0

@anatolyevich Недавно столкнулась с примерно такой же ситуацией, но все быстро решилось)

18.10.2018 12:43
0

Надеюсь с положительным исходом для вас

18.10.2018 12:52
0

@anatolyevich
Не знаю, почему сразу компания не вернула ей денежные средства, ведь при этом затрат было бы намного меньше
Не меньше затрат!
Потому что большинство потребителей своих прав не знают или решают, что на судебную тягомотину и адвокатов, уйдет больше времени и денег (с непредсказуемым результатом), чем если просто махнуть рукой. На одного человека, который доведет дело до конца придется сотня тех кто махнет рукой.

19.10.2018 00:15
0

@anatolyevich у меня была тоже история с возвратом телефона лет 10 назад. Даже суд был, но не в мою пользу увы. Доводов не хватило)))

19.10.2018 05:48
0

Сюда приплывал Моби Дик

22.10.2018 17:34
0